“移动”的户籍窗口 暖心的便民服务

群众利益无小事

一枝一叶总关情

为持续深化“放管服”改革

深入推进“我为群众办实事”实践活动

盐池公安积极回应群众期盼

践行为民服务宗旨

以小窗口服务大民生

用心用情用力

解决群众的困难事和烦心事

一件件“温暖”小事

送到群众的心坎里

车管所还能办理户籍业务呀！

“周六这里能开上户籍证明吗？”2月4日9时，一位脚步匆匆、面色焦急的男子来到了车管大厅“一窗融合”窗口，向民警咨询。

经了解，李某某的孙女偷拿其手机玩游戏时，将卡里的8000余元充值了游戏币，李某某发现后立即向花马池派出所报警。经派出所与腾讯公司沟通协调，要于当日11时前上传亲属关系证明等相关证件，李某某听朋友说周末车管所能办理，就抱着试试的想法来到了车管所。

由于孩子及其父亲的户籍在银川市兴庆区，而爷爷的户籍在盐池，调取信息档案无法证实其亲属关系。时间紧急，民警立即翻阅原始户籍档案帮其证明关系。经过近两个小时的查阅，终于查到其亲属关系并及时出具证明。“没想到周末你们也不休息，在车管所还能办理户籍业务，太感谢了！”李某某接过户籍民警开具的亲属关系证明，连连向民警致谢。

现在的政策太好了！

“大妈，来，看向我这里…”2月10日17时30分，窗外雪花飞舞，窗内却温暖如春。两位户籍民警正在为一位不能站立的老人核对信息、整理衣装、采集照片，伴随着相机快门的咔嚓声，老人的照片采集好了，每个人的脸上都洋溢着温暖的微笑……

2月10日上午，群众王某来到县政务大厅公安窗口向户籍民警咨询，原来王某的母亲身份证丢失了，因双腿不能行走，无法来户籍窗口办理业务，便向民警寻求帮助。

“你别着急，既然老人行动不方便，我们可以上门采集照片办理”。当日下午下班后，忙碌了一天的户籍民警便携带设备来到老人家中，为其采集照片补办身份证。十天后，民警又将办理好的身份证送到了老人手上。“现在的政策太好了，谢谢你们”，老人握着民警的手高兴地说。

你们的服务太周到了！

“你们的服务太周到了，孩子身体不方便，还麻烦你们上门办理身份证，谢谢了！”

2月17日，辖区居民陈某的孩子办理残疾证需要身份证，因孩子身体肌肉萎缩不能站立，无法去户籍窗口办理，陈某就通过电话向户籍民警求助。了解情况后，户籍民警利用下班时间携带设备到其家中采集身份证人像信息。

在采集过程中，孩子不停地扭动，民警耐心地为孩子一次又一次地调整姿势，一遍又一遍地拍摄，经过多次尝试，终于采集到一张符合标准的照片。

于细微之处见真情，将一件件小事办到群众的心坎里。盐池公安以“户籍小窗口、服务大作为”的工作理念，以更多惠民生、暖民心的举措，为群众解难题、优服务、化矛盾，真正把群众的“烦心事”办成“暖心事”，切实提高群众的安全感、满意度。

原标题：《“移动”的户籍窗口 暖心的便民服务》

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