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“女子称价值约5万元包裹被寄丢”续:德邦已理赔3.5万元
澎湃新闻记者 段彦超 实习生 石昊宇
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“女子称价值约5万元包裹被寄丢”一事,有了结果。
3月2日,当事人刘女士告诉澎湃新闻,经协商,她和德邦物流达成一致,德邦物流同意理赔3.5万元且已到账。刘女士还介绍,德邦物流已表态,即使今后找到丢失包裹,也会无条件还给她。
澎湃新闻2月25日报道,今年1月,刘女士装有衣物、护肤品等物品的两件包裹,通过德邦物流从江西景德镇邮寄至黑龙江绥化,签收时却只收到一件包裹。
刘女士提供的相关网购截图称,丢失的包裹中主要是衣服、鞋子、帽子等物品,共100多件,价格多是几百元的,也有两三千元的。刘女士称,这些丢失的物品中有一些找不到票据了,“所有丢失物品总价值约5万元,而我的月薪只有8000元,这对我来说是很大一笔损失”。
2月24日,德邦物流媒体事务组工作人员表示,包裹确实仍未找到,目前正全力找件,具体理赔金额将与客户沟通确定。
3月2日,刘女士介绍,澎湃新闻报道后,德邦物流前后发来两个包裹让她辨认,可惜都不是她的包裹。此后,德邦物流派相关负责人和她见面,协商理赔。最终,双方达成一致,德邦物流理赔3.5万元。目前该理赔款已到账。
刘女士说,德邦物流很重视该事件,她对事件的处理结果也满意,“德邦物流已表态,即使今后找到我丢失的包裹,也会无条件还过来”。
德邦物流媒体事务组工作人员表示,公司发现问题后,一直在努力寻找,但货物确实丢失了,所以尽快给消费者做了理赔,非常抱歉给消费者带来麻烦。
责任编辑:崔烜
图片编辑:李晶昀
校对:刘威
澎湃新闻报料:021-962866
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