买个空调竟是“黑户”！无法售后消费者该如何维权？| 315特辑

一些品牌空调在出厂时带有独立的“身份证”——出厂编号条形码，以便于追踪和识别，同时该编码也是厂家进行保修服务的凭证。反之，若是该条形码被损坏，就会造成该空调信息缺失，也无法享受厂家的保修服务，这这种空调被称为“无码机”，就成了“黑户空调”！

2020年12月，家住许昌市的赵先生经过选购，在市区某电器商行购买了一台格力品牌的中央空调，并与该电器商行签订了《格力中央空调销售及安装合同》。赵先生在使用一年后，中央空调出现问题，在赵先生联系格力维修售后时，却被告知该空调没有“条形码”，属于“无码机”，无法享受格力空调的三包和六年包修服务。赵某遂与该电器商行协商，电器商行称，该空调是正品，空调产品本身并没有任何问题。赵先生则认为电器商行严重损害了自己的合法权益，将其诉至法院。

魏都区法院审理后认为，现有证据无法证明案涉空调属于“假冒伪劣”商品范畴，没有支持原告赵先生三倍惩罚性赔偿的诉求，原告不服提出上诉，许昌中院二审查明的事实与一审查明的事实一致，证据无法证明案涉空调属于“假冒伪劣”商品范畴，但案涉空调因条形码缺失而导致赵先生作为消费者的权益受到影响，故该电器商行应当承担相应的赔偿责任。最终判决该电器商行返还空调款20000元，并赔偿30000元赔偿款，同时赵先生退还该空调。

法官提醒

消费者在家电选购时应当通过正规渠道购买，细心查验相关证照和认证标志，仔细查看商品标签和使用说明，看生产企业名称、厂址、产品标准号等内容是否齐全。在购买后，务必保存好购物凭证及售后资料，以便发生质量问题时能够切实维护自身合法权益。

文图：宋帆|魏泽森

原标题：《买个空调竟是“黑户”！无法售后消费者该如何维权？| 315特辑》

阅读原文