广州自来水“世界水日·中国水周”系列活动获街坊热捧

      2023年3月22日是第三十一届“世界水日”，3月22日至28日是第三十六届“中国水周”。为推进广州高质量发展，贯彻落实“节水优先”方针，践行绿色环保“双碳”供水理念，广州水投自来水公司近期开展丰富多彩的“世界水日”“中国水周”系列节水宣传活动，让市民增加水知识的同时，进一步提升广大市民对用水节水方面的自觉意识，营造社会惜水、爱水、节水良好氛围。

“同饮珠江水 走进水世界”直播科普活动

      3月22日，广州自来水公司联合粤听APP共同开展“同饮珠江水 走进水世界”2023年世界水日中国水周直播科普活动。广东广播电视台金牌主持人何浩鹏通过直播带领观众走进公司“5G智慧水厂”——北部水厂，探寻先进低碳供水工艺。直播科普活动浏览量超32.8万，受到市民广泛好评，通过本次直播活动，介绍公司在确保生产高品质自来水的同时，坚持双碳理念，通过科技赋能，营造优良的供用水环境，加深市民对供水生产和服务的认识。

      为了让学生们了解自来水的生产过程，培养珍惜水资源的意识，广州自来水公司以世界水日、中国水周为契机，组织开展系列“自来水学堂”活动，带领学生参观广州自来水展示馆，走进学校开展自来水科普讲座，育星和平幼儿园、江南幼儿园、华阳少科院、华南师范大学附属荔湾小学等逾千名学生参与活动，了解自来水发展史、生产流程、用水安全、节水小妙招等水知识。活动获得广州广播电视台、广州交通电台专题报道。

      针对展示馆接待人数有限的情况，广州自来水公司创新打造“广州自来水展示馆”线上系列短视频栏目，栏目通过“抖音”和“N视频”平台，向市民介绍广州自来水展示馆的展品，并科普各种水历史、水知识、水故事。“自来水学堂”栏目第一期已于3月22日世界水日当天上线，介绍世界水日起源及广州第一家水厂——增埗水厂，播放量超2.3万，受到市民广泛欢迎与好评。

“广州自来水”APP、小程序上线500天

      2021年11月6日，广州自来水APP、小程序正式上线，到今年世界水日当天，已陪伴广州市民走过500个日夜。广州自来水公司以长图形式晒出推广500天的便民成绩单，并持续向用户推广线上用水服务。

      公司打造“指尖上的水管家”服务模式，目前已拓展完善网上服务厅、微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、手机APP、线下服务厅等线上线下多类服务渠道，实现全部用水业务全程网办，从申请、受理、审批到结果查询，用水业务办理全过程“零跑腿”。如今，已有超117万户住户进行用户编号绑定，占总户数47.9%；广州自来水APP、小程序上线至今，公司已线上受理近60万工单，办结率达100%。

      未来，广州水投自来水公司将继续坚持从用户视角出发深化线上服务体系，简化供水业务流程，细化便民服务措施，加快服务创新和品质提升，让市民真正体验更便捷、贴心的“云”上供水服务，促进供水服务数字化能力转型提升!