织就“微网”，让幸福满“格”

///////////

近年来，犀浦街道学苑社区写好基层治理“大篇章”，强化党建引领，聚焦群众需求，通过摸清底数明家底、搞好培训强能力、暖心举措聚人心等方式，以微网格员为工作抓手，做到需求在网格发现、服务在网格开展、纠纷在网格调处、矛盾在网格化解，基层治理效能不断提升。

破题：数据更新 让“微网实格”实起来

微网实格，重在“实”字。

2022年，学苑社区党委在“微网实格”工作试点调研中发现，辖区以城市商品房楼盘为主，人口流动频繁，部分小区房屋出租比例高达40%。

如何让数据实时更新，成为摆在学苑社区“两委”班子眼前的一道难题。

“疫情防控期间，我们辖区一小区有高达40余名孕妇，还有部分居民因为患病需要化疗。这些数据统计更新不及时，给我们疫情防控工作造成了许多被动局面。”学苑社区党委副书记米斌介绍说，一边是做好疫情防控，一边是居民的生活诉求需要得到及时解决，怎么破解？

基础信息收集不到位，做起社区工作自然底数不清。米斌介绍说，自“微网实格”试点工作开展以来，社区注重抓实“微网实格”基础数据建设，161名微网格员按照工作职责，开展入户登记、建立基础台账、面对面建“微网格群”。同时，社区召集物业召开联席会，物业方负责每隔15天提供居住户变动情况，再由网格员和微网格员入户再次采集核实。

据了解，截至今年2月，学苑社区累计更新人房数据412户、登记人口817人，有效保证了网格数据实时、鲜活。

///////////

探索：办培训 让“微网实格”专起来

信息更新及时，但具体怎样用好数据

结合“微网实格”进一步做实社区治理工作？

“探索‘微网实格’治理体系打通基层治理最后一米，建好‘网’选好人至关重要。”米斌介绍说，特别是在面对居民诸如户口迁移、社保政策、生育政策、少儿保险等相对专业的问题咨询时，许多微网格员存在专业知识匮乏的情况。

这样的困惑，“交大万科·季柳园”小区的微网格员唐甲秀就时常遇见，“在日常工作开展中，我有时也不能及时回复解答居民的诉求。”

针对这一情况，学苑社区两委决定将微网格员集中起来，开展相关专业知识普及培训。

为此，学苑社区工作人员将日常工作中常见的惠民补贴、证件办理等流程进行梳理，并印制成小卡片分发给每一名微网格员，随时可进行“手袋式”学习。同时，学苑社区还开设微学堂，邀请专业老师围绕“微网实格”工作将普法宣传、法律服务、纠纷化解、依法治理纳入微学堂课程，不断提升微网格员的知识储备和业务能力。“现在好了，遇到问题，我们在小区里就能帮忙解决。”唐甲秀说，前不久自己还帮助小区老人完成了高龄补贴登记。

///////////

创新：办实事 让“微网实格”暖起来

“太感谢你和社区工作人员帮忙了，垃圾得到及时清理，家里也变得明亮起来！”电话那头，家住万科理想城17栋的刘婆婆正一个劲地向小区“微网格员”付跃群表示感谢。

原来，2022年底，万科理想城小区“微网格员”付跃群在走访摸排中发现，小区居民刘婆婆家的小花园围栏与邻居围栏之间堆有许多建筑垃圾未得到及时清理，成为蚊虫的“乐园”，严重影响了小区居住环境和邻里和谐。

看到这一情况，付跃群立即与小区物业沟通，共同开展入户走访。在得知是刘婆婆的邻居因装修与小区物业发生冲突，导致装修暂停、建筑垃圾未及时清理后，付跃群立即向学苑社区提供了相关情况。

期间，通过付跃群和社区工作人员多方努力，刘婆婆的邻居和小区物业最终达成和解，并对建筑垃圾先行清理，还了刘婆婆家一个清洁整洁的居住环境。

办好居民身边的点滴小事，最是温暖人心。“要把‘微网实格’工作做好，不是把微信群建得有多好，而是要让居民反映的问题诉求，得到有效解决，才能真正做到‘小事不出格，大事不出网’。”在学苑社区党委书记杨蓉看来，加强和创新社会治理，打造共建共治共享的基层治理格局，重在打通基层治理“最后一米”。

///////////

-End-

记者丨刘钢钰

审核丨涂婉蓉

编辑丨钟雨虹

图片丨学苑社区

原标题：《织就“微网”，让幸福满“格”》

阅读原文