宜家回应销售问题“象棋桌”：产品确有设计缺陷，暂不召回

宜家家居官方微博自7月13日推出一款无留边的“象棋桌”后，被网友发现存在设计问题引发广泛质疑。针对此事，宜家家居中国代理公关公司相关专员21日回应澎湃新闻（www.thepaper.cn）称，该款只针对中国消费者出售的“象棋桌”，确实因桌面棋盘无留边，边线无法摆放象棋存在设计缺陷。目前，问题处理措施仍在研究，尚无召回计划。

7月13日，宜家家居在其官方微博上推出一款“LACK玻璃桌面象棋盘”矮桌。宜家家居官网信息显示，该款产品售价30元，桌面正方形，边长55厘米，有黑、灰、透明三种款式。其中透明款产品示意图上，桌面附有中国象棋盘。差别在于，棋盘上多出来两枚印上去的“帅”“将”棋子，象棋盘边线还紧贴着桌子边缘。有网友评论质疑：这种“象棋桌”在实际使用时，边线根本无法摆放棋子，产品设计不合理。

7月21日，宜家家居中国代理公关公司一蒋姓专员就此事回应澎湃新闻表示，被网友“吐槽”的“象棋桌”（货号903.916.45），是2017年6月1日正式发售的，产品销售只针对中国用户，全国每周销量100多张。该款产品正式上架之前，宜家（中国）官方确实没有发现产品存在设计不合理的问题，产品上架后也一直处于正常销售的状态，没有收到关于设计问题的相关反馈。

上述专员表示，官方微博发布产品信息后，宜家通过网友质疑，意识到产品存在的设计问题。该款产品的设计师尚不明确，公司已将相关情况反馈给负责宜家产品质量检测的部门，具体处理措施还在研究和评估。顾客如有需求，可遵循宜家退换货政策前往商场办理退换货。

澎湃新闻7月17日发现，宜家家居官方微博已将“LACK玻璃桌面象棋盘”博文删除，但该款产品仍然在正常销售。21日，澎湃新闻从宜家家居中国代理公关公司获悉，目前宜家公司并无召回该款产品的计划。