“五一”出行！这些隐藏知识，越早知道越好

乘坐高铁东西遗落在车上怎么办？

一不小心坐过站了怎么办？

……

“五一”小长假将至

很多人选择高铁出行

要是知道了

这些高铁出行隐藏知识

绝对能省不少事

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01

乘坐高铁东西遗落在车上怎么办？

铁路12306App

有一个实用功能“遗失物品招领”

一定能帮上忙

据上海铁路局金华车务段消息，这项功能由全国各车站及列车工作人员协同12306客服工作人员共同管理，在发现无人认领的物品时，列车或车站第一时间录入系统后，由铁路12306工作人员上传至手机端后台，系统及时更新遗失物品招领信息。

具体步骤

打开铁路12306App点击“我的”，在温馨服务中找到“遗失物品”。

如果在列车上遗失物品可以通过按车次查询输入相关车次以及时间点击立即查询；

如果在车站内遗失物品可以通过“按车站查询”，输入相关车站和时间点击立即查询。

随后点击相关条目可以查看遗失物品信息，包括物品类别、暂存车站、物品内容拾取地点、拾取时间，如果发现与你本人遗失物品相符信息，可以拨打12306客服电话进行申领咨询。

招领信息中未发现本人遗失物品的，可以通过“遗失物品登记”填写遗失物品详情，并可通过“进度查询”关注报失及查找进度。找到物品后，旅客可以通过自取或他人代取等方式取回遗失物品。同时，车站将登记领取遗失物品的旅客身份信息，确保遗失物品物归原主。

02一不小心坐过站了怎么办？

正确答案：你可以免费坐回来。

这项服务目前适用于所有车型，包括G、D、C、K、T、Z等字头列车（广深港高铁香港段除外）。

具体操作

发现坐过站后，第一时间联系列车乘务员，说明情况，然后在前方站会安排最近的列车免费返回，不用出站，也不用重新补票。唯一要注意的是，一定要紧跟着工作人员。

03

已经买了票，却没赶上车怎么办？

可以在规定时间内办理改签手续。

如果你还没有取报销凭证，网上可以在开车前任意时间改签；如果取了报销凭证，就要到窗口改签。具体根据每个站开车前的停售时间来定，比如金华站是开车前15分钟停售，那么就是开车前15分钟之前都能改。

如果车已经开了，仍然可以改签当日其他列车，但只能在票面上显示的发车站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。

但如果当日没有其他列车或者当日其他列车没有余票时，则不能办理改签，车票只能按作废处理。

这里要注意，一张车票只能改签一次，已改签过的车票没赶上，只能按作废处理。

04身份证找不到了怎么办？

因为身份证件忘带或者丢失等原因无法出示证件时，可以在车站铁路公安制证口办理临时身份证明。临时身份证明可用于购票、退票、验证检票以及乘车。

需要注意的是，这个证明不能在自助机取票，必须到窗口取票。

05手慢买到“无座”票，只能一站到底？

如果下手慢了，买到了“无座”票，也是有“蹭座”办法的，这个专指复兴号列车，其他列车是没有的。

另外，高铁车厢行李架下方，有一组圆点状指示灯，是座位使用情况指示灯。红灯表示这个座位当前站有旅客（已售）；绿灯表示这个座位当前站没有旅客，下一站也没有旅客（未售）；黄色表示这个座位当前站没有旅客，但下一站会有（预售）。

这些高铁“隐藏小知识”

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来源 | 金彩云客户端

原标题：《“五一”出行！这些隐藏知识，越早知道越好》

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