吴忠出入境：以新成效扮靓为民服务窗口

从登记备案，到电子填表、采集信息，最后的商务签注，4月17日，吴忠市福联土特产有限公司的蔡经理不到两小时，就在吴忠市公安局出入境管理处办证大厅完成了赴港澳商务备案及签注业务。

自国家移民管理局宣布有序恢复受理审批中国公民因出国旅游、访友申请普通护照，恢复办理内地居民赴港旅游、商务签注后，出入境窗口业务量呈“井喷”式激增。

吴忠市公安局出入境管理处迅速启动高峰应急预案，坚持以人为本、便民利企的服务理念，贯彻落实各项便民利民措施。三个多月来，吴忠市公安出入境管理部门共受理各类出入境证件申请约6012件次，约为去年同期申请数量的60倍。

优化服务效能 应对办证高峰

为妥善应对办证高峰，全市出入境管理部门将警力全部投放到前台，开足窗口，最大限度保证受理质量，并充分利用信息科技手段推进管理服务创新，全力确保办证秩序平稳有序，为群众提供优质高效服务。

走进吴忠市公安局出入境管理处办证大厅，一块写有“出入境证件办理流程”的指示牌立刻映入眼帘，办证流程清晰明了。虽然前来办证的群众很多，但大厅内秩序井然，窗口民警热心服务，整个办证过程高效便捷。

“为有效应对此次办证高峰，我们不断优化服务效能，一方面增加办证窗口和一线警力，另一方面进一步优化大厅设置，采用智能签注、自助填表、智能查询一体机等设备，不断提升智能化服务水平。”出入境管理处处长丁玲介绍说。

开设“绿色通道” 提供暖心服务

“我走过很多地方，也办过很多事，但从未遇到过像你们这样认真耐心地帮助我们这些上年纪的人，我十分感动，谢谢你们！”这是58岁的杨先生和老伴在吴忠市出入境窗口办完业务后夸赞窗口工作人员的话。

针对老幼病残孕等需特殊照顾的群体以及有紧急需求的群众、企业，吴忠公安各级出入境受理大厅均开设“绿色通道”，提供一站式服务，切实让群众享受更贴心高效的出入境服务。

“市民李女士的亲属在巴基斯坦发生交通事故去世，办理护照时特别着急。”民警王瑞瑛清楚记得李女士当天的焦急神色。特事特办，出入境民警在最短时间内完成了护照办理流程，在自治区公安厅出入境管理总队的指导帮助下，李女士当天就拿到了护照。

精准服务企业 高效助力发展

今年以来，吴忠公安出入境积极贯彻落实《宁夏公安机关优化营商环境助力民营经济高质量发展28项措施》，为企业出入境商贸往来提档增速。不断优化勤务模式，简化服务流程，推出为涉外企业单位聘请的境外高素质人才第一时间换发居留许可、 “绿名单”企业提供上门服务等多条措施助企复工复产，为企业“走出去”“请进来”提供出入境便利，切实解决企业急难愁盼问题。

“真帮了大忙，为我们赴港澳开展业务提供了很大的便利。”说这番话的就是文章开始的土特产公司蔡经理。

据了解，蔡经理接到需赴香港参加商务洽谈的紧急通知，但公司的商务备案资格已取消，本人的出入境证件签注也已过期。境外商机不等人，吴忠市公安局出入境管理处了解到此情况后，加快审批速度，当天便将商务备案书及出入境证件交到该人手中，解了企业的燃眉之急，助力企业抢时间赢商机。

据悉，1月8日以来，吴忠市对复工复产、商务洽谈、留学访问、探亲团聚等提供“绿色通道”140次，为残疾人、老年人、外籍人士等特殊群体提供个性化服务278次，受到群众的高度赞誉。

下一步

吴忠市公安出入境管理部门将深入贯彻落实国家移民管理局部署要求，深化巩固服务品牌效应，严格落实全国通办、“只跑一次”“365天x24小时”政务服务、港澳商务备案急事急办、 “绿名单”企业上门服务等便民利企服务措施，以高效的业务素质和能力解决群众的急难愁盼问题，切实优化营商环境助力民营经济高质量发展。

原标题：《吴忠出入境：以新成效扮靓为民服务窗口》

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