24小时在线！ “96111”这条热线，专为阿拉善老人服务！

自阿拉善盟开通“96111”居家社区养老服务热线近一个月以来，因其更加精准贴心的一站式服务，受到不少老年人的关注和好评。

在额鲁特街道，工作人员正在向72岁的陆向贞老人介绍“96111”居家社区养老服务热线的功能。

居民 陆向贞

以后生活中遇到的困难，我们就求助“96111”热线，太方便了。

据了解，“96111”居家社区养老服务热线平台由阿拉善盟民政局主管，阿拉善盟便民为老服务中心负责日常运行。热线依托居家社区养老服务平台，与各养老机构、居家社区养老服务中心（站）、家政、医疗、餐饮、快递、生活超市等服务商签订协议，建立养老服务资源库，为老年人提供多样化、个性化、专业化的24小时在线养老服务。

盟民政局副局长 乌力吉莫日根

“96111”是全区居家社区养老服务热线号码，采用7×24小时全天候人工服务，可全时段受理非紧急类热线事项，协助解答养老服务政策、公布各类养老机构服务价目表、回复政策问询、接收服务质量投诉、接收社会公众关于欺老虐老的反馈等。

据了解，依托“互联网+养老服务”模式，“96111”公益服务热线作为桥梁和纽带，将整合利用阿拉善盟各类信息资源，把老年人服务需求和社会服务供给链接起来，为老年人提供一站式服务。

盟民政局副局长 乌力吉莫日根

将持续加大热线宣传力度，让更多老年人知道热线、信任热线、依赖热线，拓展“养老+”行业，提供旅居养老、医养康养、社区老年文化活动的养老资源链接服务，让“96111”成为幸福晚年的代名词。

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