杭州一医院回应针对外籍人士开专窗：并非优待，而是方便沟通

针对军人、残疾人、计生特殊家庭、外籍及70岁以上老人，浙江杭州一知名医院设立了“照顾专窗”，受到网友关注。5月25日，这家医院回应称，杭州即将举办大型国际活动，往来当地的外籍人士增多，医院设立服务军人和外籍人士等群体的窗口，并非优待外籍人士，而是窗口的人员会说外语，方便沟通。

一张网络图片显示，浙江大学医学院附属邵逸夫医院的一个接待窗口处摆放了一个指示牌，指示牌显示：照顾专窗（限军人、残疾人、计生特殊家庭、外籍及70岁以上老人本人）。该图片受到网友关注，有网友质疑这家医院照顾人群中含“外籍人士”，涉嫌“崇洋媚外”。

5月25日，浙江大学医学院附属邵逸夫医院庆春院区门诊办工作人员告诉极目新闻记者，今年9月，杭州即将举办大型国际活动，往来杭州的外籍人士增多，他们对就医等公共服务存在相应的需求。医院目前没有办法做到全部窗口工作人员都能接待外宾，所以设立了照顾专窗，针对军人、残疾人和外籍人士等群体。这个窗口的工作人员会说外语，方便和外籍人士进行沟通。此外，政府也要求医院等公共服务机构设立专门窗口，向外籍人士提供相关服务。

另据@九派新闻 报道，5月25日，医院挂号接线一工作人员称：照顾专窗写的外籍人士主要是为年老体弱、语言沟通不畅的人群着想。外籍年轻人还是在普通窗口挂号，医院导医台碰到外籍人士咨询，大多数会建议去国际门诊部，那边可以使用国际医保。该医院总台一工作人员表示，照顾专窗比普通窗口人少一些，也是需要排队的，没有其他特殊待遇。