上海居民吐槽快递不送上门，快递员说和时间、体力、收入有关

最近，密云花苑小区的不少高层住户遇到了烦心事，他们在新闻坊同心服务平台上反映称：快递从去年6月开始，就一直放在了一楼的大厅，不再送上门了。

本文图片均为“新闻坊”微信公众号 图

坊记在5号楼1楼大厅看到，地上放着不少快递包裹。居民们说，近一年来他们这三幢高层的快递，即使有人在家快递员也不送上楼，而是直接放在了1楼的大厅。

居民说，“快递员先打电话给你，和你确认家中是否有人，但事实上就算家中有人也不送上来，还是放在底楼大厅里。我从早上等到晚上，后来收到个短信，说有快递在大厅。”

这样一来，不仅取件不方便，快递的卫生也难以保证。快递丢失的情况也经常发生。

居民称：我们晚上取快递要用手机电筒照着看，否则找不到。快递的人写的字都不是很好，看也看不清。快递放地上也很脏，不干净，不卫生，尤其是里面有吃的东西，有食品。

此前，也有小区为了保障安全而不允许快递小哥上楼。这个小区是不是也是这样的情况？对此，物业工作人员表示，小区并没有快递人员不准上楼的规定，除了这3栋高层，2栋多层住宅楼的快递都是送上门的。

放在大厅的快递，除了给居民带来不便以外，也给小区美丽家园改造造成了不便。为此，小区物业与相关快递公司进行了沟通，但快递员还是选择将快递放在大厅。

小区物业工作人员说，“我们楼栋里要铺地砖了，东西掉了，我们也没办法，我们也和快递公司沟通过很多次，但是，他们还是不听，还是这样放着，很影响之后我们美丽家园工程进展程度，我们现在也觉得挺为难的。”

坊记在采访中了解到，周边很多小区都存在这样的情况。

曲阳路街道房办工作人员朱先生说，曲阳路街道辖区内70%左右的高层，快递小哥都是把快递放在楼栋大厅内。70%的高层快递都不送上门，看来这不是偶发现象。那么快递不再派送到家究竟是什么原因呢？

坊记辗转联系到一位负责这一区域快递派送的90后小哥，他表示，这是因为现在快递量越来越大，如果每个都要派送到家的话，体力和时间都不允许。

快递小哥说，“ 快递现在逐年增长，每年大概增长在30%左右，以前我们一个快递员，一天送100多个，现在已经接近300到400个。我也想给他送货上楼，但是我的体力和操作能力都达不到，我也没办法。”

为何不将快递包裹放到快递柜？这位小哥说出了原因，“会影响自己的收入。”

快递小哥说，“ 放快递柜是需要收费的，大概要0.3元到0.4元左右的成本，我们为了提高自己收入，确实干这一行，你没有收入作为支撑，是说不过去的。”

这位快递小哥还给坊记算了一下现在和四年前的收入变化。2019年月收入4500元左右，每天送100多个快递，每个快递收益1.5元。2023年月收入12000元，每天送350个左右的快递 ，每个快递收益1.2元。单个快递的收入减少了，但快递件数增长了，收入的变化，相信大家都能算清这笔帐。

但面对那么多的快递，快递公司是否能增派人员，达到“快递送上门”这个最基本的服务质量呢？

坊记将这一问题反映给了黄浦邮政管理局，市场监管科的相关负责人表示他们会尽快对这一情况进行调查。

黄浦邮政管理局市场监管科科长季咪说，“ 我想后续第一个是加大执法力度，对可能末端投递不规范，我们会持续规范包括邮政在内相关快递公司，对于投递不规范的问题，我们肯定是发现一起，查处一起，会持续推进，让快递公司能够提升服务质量，满足广大市民朋友的需求。”

（原文标题为《多少上海人的快递能送到家？比“丰巢”更挫气的来了！快递员吐露工资秘密...》）