【普法课堂】反向抹零多收取0.38元，属违法行为！

近日，二连浩特市市场监督管理局查处了一起商家违法“反向抹零”案件。所谓“反向抹零”，是指商家在结账收款时利用“四舍五入”方式多收消费者零钱的行为。据消费者举报称，某商店在销售猪肉时，采用四舍五入的收款方式多收取其0.38元。执法人员立即展开调查。经查，该商户采取“四舍五入”反向抹零的收款方式（即少于0.5元直接扣除零头，多于0.5元向上取整，抹零数字为正数则表示扣除零头的金额，抹零数字为负数则表示向上取整多收的金额），多收取了消费者0.38元，情况属实。该商家的行为违反了价格法“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”规定，市场监管部门依法责令该店改正，没收违法所得，并罚款1000元。

法官提醒

“反向抹零”属于违法行为，不得存在侥幸心理。消费者享有合法权利与充分理由对商家说“不”，于法于理有据。当遇到这种情况，可保留好相关票据及付款凭证，拨打12315投诉举报，及时向市场监管部门进行反映，捍卫自己的合法权益。

相关法条

《中华人民共和国价格法》第13条第2款：经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

《明码标价和禁止价格欺诈规定》第8条：经营者在销售商品或者提供服务时，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。

《消费者权益保护法》第16条第3款：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

《中华人民共和国价格法》第41条：经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。

第42条：经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处五千元以下的罚款。

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