【我为群众办实事】窗口服务多举措 惠民利民有温度

近年来，祁连县公安局八宝派出所以创建“满意型”窗口为着力点，瞄准群众需求，紧盯“主动服务、互动服务、流动服务”的目标，聚焦群众办事的痛点、堵点、难点，倾力打造温情式服务，全力提升群众便利度和满意度。

绿色通道，提升服务“有温度”。户籍窗口依托“我为群众办实事”服务理念，全方位多维度开展“上门办证”活动，全力解决群众“急难愁盼”问题。为行动不便的老、弱、病、残等特殊群众提供预约上门办证、送证上门等特色服务。今年以来，已经为特殊群众开展送证上门10余人次、上门办证2人次。坚持“急事急办、特事特办”的原则，为参加高考、中考及会考的考生开设“绿色通道”，对考生申请加急办理居民身份证落实“优先办理”原则，通过警邮合作便民服务扫码邮寄，优先送达，为各类考生受理居民身份证134人次。

多拍优选，拍出群众“满意度”。户籍窗口致力于“把微笑留在窗口，让美好记在群众心中”，在照相室推出身份证照片“多拍优选，拍到您满意”的承诺，努力将办证群众的最美“微表情”展现出来。同时满足部分群众社会化照相的需求，可自愿选择社会化采集人像照片。将人像采集由“被动、合格”转变为“自主、满意”，让群众从中优选最满意的照片，让群众切实感受到窗口在便民利民方面实实在在的变化，最大限度提升群众“满意度”。今年以来，共受理居民身份证1321张。

“跨省通办”，跑出服务“加速度”。户籍窗口始终以提高群众满意度作为工作的出发点和落脚点，全面落实“放管服”改革各项便民利民举措，全面开展 “跨省通办”，尽最大努力优化工作流程、缩短办结时间、提高办事效率，“加速度”为群众提供便捷优质服务。今年以来，通过“跨省通办”户口迁入1人、迁出8人，受理跨省异地身份证30人次，开具跨省户籍类证明12人。窗口服务受到办事群众一致好评。

八宝派出所户籍窗口将进一步深化“放管服”改革，持续在为民服务、提高效能方面下功夫，全力实现窗口服务水平整体提升，真正把公安工作做到广大群众的心坎上，拉近警民之间的距离，以实际行动传递“公安温度”。

供 稿：八宝派出所

编 辑：李晓玲

原标题：《【我为群众办实事】窗口服务多举措 惠民利民有温度》

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