2023金融数字化发展洞察报告

导语：

QuestMobile数据显示，截止到2023年4月，金融行业APP月活用户突破9亿大关，其中，支付结算突破8.79亿、手机银行突破4.91亿、股票交易0.97亿、综合理财0.79亿、保险服务0.54亿，这些凸显出金融领域数字化在过去几年取得了飞速发展，随着手机银行的持续扩张，未来支付之外的业务，仍有较大发展空间。

具体到用户画像上看，30岁以下年轻用户占比超过35%，是当之无愧的主力，但是，45岁以上用户也达到33.9%，且同比增长了4.8%，堪称潜力无限；在城际分布上，一线、新一线、二线城市用户占比46.9%，同比增长4.2%，显示出在这些区域，金融数字化渗透仍在快速前行；在用户线上消费能力上，千元以上用户占比达到74.6%，显示出整体人群消费力较好。

同时，过去几年，手机银行总体用户规模出现跃迁，从2020年4月的3.05亿，2021年4月的4.01亿，再到2022年4月的4.34亿，最终到2023年4月已经达到4.91亿，逼近5亿，在总体用户规模停滞的背景下，堪称“大跃迁”了，不过，坏消息是，人均使用手机银行APP个数也在提升，平均达到2.34个！

而且，国有大型商业银行优势明显，总体规模达到4.16亿，其中，工行、农行、建行活跃用户均突破1亿大关，分别为1.27亿、1.23亿、1.20亿，且同比均呈现两位数增长；相比而言，股份制银行、地方商业性银行表现的参差不齐……

至于证券投资类玩家，以券商代表的，目前已经全面发力“直播+短视频”吸引用户了，AI赋能也已经成了“显学”……

一、数字经济时代，金融机构全面推进数字化升级，金融移动端活跃用户突破9亿

1、政策引导、科技创新及用户需求等外部推动，数字化带来的高效赋能等多因素驱动金融行业数字化升级

2、在移动互联网增速较快的场景中，金融类赛道持续渗透，截止2023年4月，金融移动端渗透率达76.2%，月活跃用户规模突破9亿大关

3、具体来看，支付结算类金融服务在互联网平台、金融机构等多方参与下全网渗透率超七成，手机银行全网渗透超四成，股票交易、综合理财等金融场景渗透占比较小，发展空间较大

4、金融移动端用户男女分布均衡，30岁以下年轻用户占比超35%，一线、新一线及二线城市持续渗透，更多银发群体搭上数字金融快车

5、金融移动端用户价值突显，用户粘性稳步提升且线上中高消费能力突出

QuestMobile数据显示，2023年4月，金融理财APP活跃用户线上消费能力1000元以上偏好突出，合计占比达74.6%。

6、从主要金融服务场景用户活跃时段来看，支付结算与手机银行APP用户全天活跃较为均衡，股票交易APP用户集中活跃时段与交易时段高度相关

二、银行数字化发展：用户金融消费行为的改变，促使银行数字化转型向纵深推进

1、数字化浪潮下的商业银行按下数字化加速键，手机银行APP用户规模逐年递增，行业值已接近5亿大关，同时，用户人均使用手机银行APP个数也随之提升，银行间用户争夺加剧

2、当前商业银行以国有大行、股份制和地方性商业银行为主，其中，总资产雄厚的国有大行在手机银行APP端活跃占比超八成，股份制商业银行月活2.56亿，地方性商业银行因地域性分散特点，头部应用活跃占比仅为12.8%

3、国有大型商业银行手机银行APP流量多数保持两位数增长，工商银行、农业银行和建设银行活跃用户突破1亿大关；与此同时，基于信用卡拓展生活场景类应用亦有不错发展

4、股份制商业银行手机端TOP10应用流量均超千万，银行业务和信用卡业务协同发展

QuestMobile数据显示，2023年4月，招商银行以超9千万月活跃用户规模领跑股份制银行赛道，中信银行、浦发银行旗下主APP和信用卡APP保持同频发展，两类应用流量较为接近。

5、地方性商业银行手机端流量发展较为均衡，多款城商行和农商行应用增速超30%

QuestMobile数据显示，2023年4月，宁波银行、江苏银行及中原银行流量增速表现突出，分别为73.2%、47.1%和46.9%。

6、生活服务类高频场景对于手机银行应用提升用户活性具有重要价值，集成型与独立型运营模式殊途同归，强化运营能力、提升用户体验成为银行拓展生活场景的关键因素

7、用户是需求的集合体，手机银行用户在其他赛道的活跃渗透及偏好可作为业务类型拓展的选项参考

8、伴随更多银发人群拥抱数字生活，手机银行加强版本适老化改造，通过增大字体显示、简化核心功能、突出语音助手等，更好服务老年用户的线上金融需求

三、券商数字化发展：“短视频+直播”等传播形式增强与投资者互动，提升用户活跃

1、证券投资数字化转型效果显现，股票交易APP行业迎来用户规模、粘性双提升，月活跃用户规模突破9千万，月人均使用次数达187.3次

QuestMobile数据显示，股票交易APP行业以男性、70后及80后用户为主；近五年来，吸引更多70后、60后中老年用户以及新一线至三线城市用户加入。

2、综合平台头部APP凭借较早布局内容端和丰富的金融服务产品，流量优势明显；券商自有APP强化运营能力，头部应用亦有不俗表现

QuestMobile数据显示，2023年4月，综合平台APP同花顺炒股票、东方财富流量均超2000万；华泰证券、国信证券及平安证券旗下自有APP月活跃用户规模均达到500万量级。

3、各类股票交易应用通过内容端增加“短视频+直播“等内容形式，技术端强化AI赋能，巩固用户较高留存率

4、此外，活跃在内容平台的金融财经KOL，将较高门槛的金融术语以更轻松有趣的方式传递，吸引更多潜在用户

QuestMobile数据显示，2023年4月，六大内容平台中的证券投资潜在用户规模达3.1亿。

四、互联网平台金融发展：将流量、场景和数据转为金融业务竞争力

1、互联网平台积极将流量优势向金融服务场景扩充，在实现业务闭环的同时，也增强了金融变现能力

2、BAT依托流量优势较早实现金融服务的全面布局；综合电商、生活服务、出行服务及直播电商赛道头部玩家亦是通过金融布局完成交易闭环，强化用户体验和粘性，同时亦能加强资金和数据的体内流转

QuestMobile数据显示，2023年4月，腾讯控股、阿里巴巴和百度集团企业流量均超10亿；抖音集团、美团、京东及滴滴企业流量分别为10.03亿、4.82亿、4.64亿和1.03亿，C端流量优势为其拓展赛道金融服务奠定基础。

3、终端厂商及电信运营商积极布局支付结算业务，在获取金融服务收入的同时，也增强用户品牌使用粘性

QuestMobile数据显示，2023年4月，华为钱包流量超1.1亿，vivo钱包、小米钱包及翼支付月活用户数均超千万。