政策有温度，服务零距离——看看青村的救助顾问团队如何做到“政策找人”

社会救助工作如何实现

从“被动施救”到“主动帮扶”的跨越？

今年以来，青村镇社区救助顾问团队探索出了“政策找人”工作机制，通过对辖区内60户困难群众开展摸底调查，及时了解、掌握、核实相关情况，由社区救助顾问和志愿者、第三方专业机构适时介入，为不同类型、不同强度的困难群众开展分类适配的救助帮扶服务，推动精准帮扶落到实处。

精准链接政策，靶向救助

解放村村民徐阿姨患有腿部残疾，最近又因摔伤骨折卧床，其老公患有阿尔茨海默症，家庭生活困难。实地排摸了解情况后，社区救助顾问主动提出帮助徐阿姨办理长护险，解决家庭照护的难题；同时积极链接镇残联，依据政策启动网上申领轮椅车相关程序，很快与残联工作人员一起将一辆崭新的轮椅送到徐阿姨家中，为其解决了燃眉之急。如今老伴能够推着徐阿姨出门散步，老夫妻脸上露出了久违的笑容。

细致排摸需求，化解难题

申隆一村的姚大姐曾患乳腺癌，女儿瑶瑶肢体和精神均有残疾，生活无法自理，需要姚大姐夫妻照顾生活起居。社区救助顾问在细致的走访询问后发现，如果能在家里台阶和马桶旁安装扶手，就能帮助女儿自主起居生活。救助顾问当即测量好尺寸，在网上定制购买无障碍不锈钢马桶扶手及楼梯扶手；在短短的三天时间内，扶手已经安装完毕，如今瑶瑶已能够无需搀扶独自上厕所，姚大姐夫妻轻松了许多。

“帮助一个困难对象就是帮助了一户家庭。能够解决他们的生活实际困难，是非常开心、非常自豪的事情。”救助顾问感慨地说。像这样主动服务、开展救助的案例，在青村镇各社区救助站点还有很多。社区救助顾问团队不仅将靶向救助政策带到村居民家中，还实地发现和了解困难群众的多元化需求，为其提供政策申请和资源对接服务。将心比心、换位思考，举措有温度，行动暖民心——青村镇社会救助工作将继续用实际行动践行“人民至上”理念，实现政策到人、服务到人、关爱到人。

报送：汤卫祎（青村镇）

编辑：夏阳

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原标题：《政策有温度，服务零距离——看看青村的救助顾问团队如何做到“政策找人”》

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