未成年游戏退费被告知资料不合格不能再提交，家属：霸王条款

据河南广播电视台，近日，河南安阳的一8岁男孩为两款游戏充值一万八千多元。家属申请退费被告知只有一次机会，家属认为这是霸王条款。目前，情况已反映给12345热线。