【社论】预约不上的博物馆，该有解决方案

明明博物馆是免费的，却约不上，就是约不上，最后不得不加价找商家代约，或者直接报一个半日游的旅行团。这恐怕是很多人参观热门博物馆的真实体验。

暑期临近，一些热门博物馆预约难度直线上升。记者反复刷中国国家博物馆官方预约平台，但一直抢不上票，一些第三方平台却赫然有代抢、代约服务：代抢国博门票票价基本在45元到80元之间，到了周末代抢票价普遍上涨，价格区间上涨到80元到109元。不仅是中国国家博物馆，湖南省博物馆、陕西历史博物馆等都有这种有偿的代约服务。

官方渠道预约不上，只能花大价钱让商家代约，乃至花更高的价钱购买旅游团的服务，才能进博物馆，这显然有悖于国家要求免费开放博物馆的初衷，民间抱怨声很大，也应该理顺目前博物馆的票务机制。

2008年，国家文物局发布了《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》，普通人有了免费进入文物殿堂，与文化对话的机会。2021年，全国备案博物馆总数达6183家，5605家博物馆实现免费开放，占比超90%。公众精神文化需求不断增加，研学游、沉浸式体验游等业态持续火热，让一些博物馆成为当地事实上的顶流景点，供需失衡导致博物馆一票难求、 预约秒光。

大家愿意进博物馆，说明传统文化有着非常的凝聚力、向心力，作为宝藏看守者的博物馆该提供更好的票务服务。

首先，要处理好散客预约和旅游团团体票的关系。目前很多散客自己抢不到预约，不得不花大价钱报名旅游团参观。从免费的预约到费用不低的报团参观，这当中有很大套利空间，甚至成为一些旅游社的奶酪，也涉及博物馆自身的利益——很多团体票是包括博物馆的有偿项目消费的。

那么，旅游团的团体票要不要留？留多少？不能仅由博物馆从经营目的来考量，还需要向社会更多让利，特别是面对暑期学生出游的爆发性增长，更需要博物馆拿出更多的参观名额用于免费投放。

其次，面对公众的暑期参观高峰，还需要博物馆深挖潜力，延伸服务，延长开放时间。比如，目前很多博物馆是“到点逐客”的，5点闭馆，4点禁入，甚至3点半就不让进场了。那么，一些热门场馆能不能在暑期、重要临展期间提供夜游服务，延长开放时间到晚上8点甚至9点？希望博物馆深挖潜力，通过延伸开放时间平抑参观的矛盾，让“博物馆奇妙夜”成为城市夜生活的精彩华章。

预约不上博物馆，该有解决方案，而不是让公众花高价报团参观。在细化预约时段、增加承载量、延长服务时间、缓解预约难方面，博物馆应有更多的作为。