【主题教育】江苏省人民医院：深入开展主题教育 提升群众就医体验

超声检查预约周期长、排队久，直接影响到患者的就医体验。近期，江苏省人民医院优化就医流程、增设检查力量双措并举，让超声检查平均预约时长从原来的近5天压缩到1天，真正实现“当天开立、当天检查”。

主题教育开展以来，省人民医院聚焦群众所需，从细处着眼、从实处着力，多措并举优化诊疗服务流程，不断提升患者就医满意度，把学习成果转化为除痛点、解民忧、办实事的真招实招。

江苏省人民医院承担着全省及周边地区的医疗救治工作。据统计，医院3月份超声检查预约时间平均需等待112.08小时。过去一些医院主要是让医生不断加班作为应对之举，但超声科医生检查工作量本已十分饱和繁重，破解这道难题，需要新的思路。

主题教育开展以来，医院党委班子多次带领职能部门、临床科室，联合开展实地调研，深入一线科室、走访医生患者，摸清超声检查等待时间长问题的症结所在。结合调研梳理的问题，自今年4月份以来，省人民医院短期内推出了系列“软硬件”优化改造的举措，如增加打字人员，按需配备语音识别设备辅助超声医师书写报告，增加预约登记工作人员合理导诊等，超声检查平均预约时长已由原来的112.08小时缩短至45.17小时，缩短了59.69%。但是，要实现让患者在24小时之内完成预约到检查全过程，还需要突破物理空间的“先天不足”。

院领导班子带领相关职能部门通过集中讨论研究、现场办公、综合评估，最终决定将医院门诊二楼大平台南侧的办公用房改造为“超声检查二区”诊间。其间经过多部门通力合作，克服种种困难，仅用一个多月就完成改造，增加了6个检查室，并在诊区内配备充足的检查报道机、报告打印机、自助缴费机，全面实现患者挂号、缴费、检查、出具报告的“一站式”服务。试运行后，门诊超声检查平均预约时间缩短至19.84小时，为就诊患者后续诊疗争取了充足的时间。

同时，省人民医院还给予外省患者，尤其是老年患者人性化服务，弹性安排至就诊当天完成检查，患者满意度显著提升。一系列举措推出后，积压患者减少，排队现象缓解，也极大地改善了医务人员的工作环境。(健康江苏）

原标题：《【主题教育】江苏省人民医院：深入开展主题教育 提升群众就医体验》

阅读原文