开启“六零”通道，他们让就诊时间不断缩短！

原创 联勤集结号编辑部 联勤集结号

军队医院因战而生、为战而建，聚焦服务军民，聚力保障打赢。作为军队医院的一份子，第945医院始终坚持旗帜引领，勇于探索创新，在就诊效率、就诊体验、就诊服务等方面狠下功夫，不断刷新为兵服务质量新高度。今天，跟随小编走进第945医院，一起去看看吧！01

靠前一步“零等待”

“同志，请出示军人保障卡”

“结合病情，已安排到骨科就诊”

几秒钟，就完成一次挂号

来院就诊官兵纷纷感叹

过去排出的长队伍不见了

……

以前官兵不清楚具体病情

就诊不知道挂什么科室

导致挂号时间长、速度慢

这也成了门诊部的“挠头事”

服务往前一小步

质量提升一大步

医院靠前对接部队需求

提前掌握就诊官兵信息

详细到个人具体病症数据

结合病情实际，开展预先分析

预选合适挂号科室和医生

实现到院挂号快速准确

让官兵挂号不再“漫长等待”

02

一区专办“零折腾”

多个诊区彼此距离较远

就诊官兵楼上楼下来回跑

就诊时间长、看病很折腾

……

为解决这一就诊难题

医院重新规划、统一设计

把军人需要的诊疗服务

尽可能做到集中设置

让就诊服务实现一区专办

采取窗口联合办公方式

充分利用现有服务窗口

拓展门诊挂号“一站式”服务

增办临时保障卡开通等业务

实现集中办理、高效处理

保证军人随到随诊随治

03

专人陪检“零折返”

体检项目数量多

找不到就诊科室

不熟悉体检流程

……

官兵在体检时“折返跑”

战友，别担心

优质服务助你快速“通关”

帮助挂号、签到、办手续

引导送检、登记、取报告

……

在满足日常接诊基础上

医院专门针对体检项目

安排一对一陪诊护士

提供全流程贴心服务

官兵满意度获得感不断提升

04

一流服务“零跑腿”

“您的包裹已放桌上”

“明天需要购置的物品，

请您写在便签上”

……

保障服务多往前走一步

住院患者就少走一步

物业代取包裹送到病房

制作“爱心包”送到病床

护士定时收集“需求便签”

……

医院把诊疗送到病房

把暖心服务送到床旁

让官兵感受到家的温暖

得到精神上的情感关怀

05

一条热线“零疑惑”

“战友您好，

根据您描述的病情，

为您转接普外科医生”

……

很多基层官兵想了解政策

想咨询病情、想舒缓压力

都会第一时间拨打医院热线

他们开设24小时服务热线

以最快的速度

最专业的服务

为官兵及家属解答政策

开展常见病知识普及

提供电话问诊服务

同步建立电话回访与

健康指导反馈机制

时刻把官兵健康放在心上

06

一网会诊“零距离”

受地域、时间等条件限制

部分偏远基层部队官兵

很难便捷快速

享受优质医疗服务

……

医院运用信息技术手段

抽组专家组建“云端医疗队”

将优质医疗服务送到远方

他们主动对接保障区域部队

与30多家小散远单位

建立常态医疗保障机制

通过远程会诊、线下寄药

多渠道拓宽就医服务方式

将暖心服务送到战位一线

切实为官兵健康保驾护航

为兵服务不断线，真情保障暖兵心。在为兵服务的道路上，第945医院将全面吹响战斗号角，向基层延伸、向官兵倾斜、向战斗力聚焦，广泛征集官兵意见建议，积极探索为兵服务新举措，不断推动为兵服务质量迈上新台阶。

因战而生、为战先行

保障三军、服务人民

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原标题：《开启“六零”通道，他们让就诊时间不断缩短！》

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