上海市总工会推动，饿了么职代会通过4份集体合同涉工资、保险等

7月13日下午，来自“饿了么”平台华东等七大片区的175位全网外卖骑手和站点服务商员工代表齐聚上海，参加“饿了么”平台（全网）一届一次职代会（扩大）会议。

现场审议通过全网集体合同及3个全网专项集体合同、全网职工代表大会（扩大）会议实施办法，这标志着全国网约送餐行业首个全网职代会（扩大）会议、首份全网集体合同落地“饿了么”平台，覆盖该平台全国1.1万个配送站点、超过300万“蓝骑士”。

175位全网外卖骑手和站点服务商员工代表齐聚上海，参加“饿了么”平台（全网）一届一次职代会（扩大）会议。上海市总工会 图

从“协商恳谈”到“全网职代会”

“外卖平台究竟如何计算基础服务费用？”“劳动报酬怎么给？”“我们工作有一定风险，怎么做好职业伤害保障？”……一直以来，这些问题和诉求困扰着全行业外卖送餐员。

如何聚焦、回应300万“蓝骑士”的利益关切，一年前，上海市总工会联合市商务委及普陀区总工会，推动“饿了么”平台与“蓝骑士”代表开展全网集体协商，明确了全网骑手劳动报酬、劳动保护、福利保障、奖惩制度、技能提升、女骑手权益保护和民主权利等多项议题及初步措施，如：配送费标准要与当地消费价格指数、配送距离、用餐高峰、天气原因、路线难易等因素相关联；要加大智能头盔投放力度；在职业伤害保障试点地区，为骑手投保职业伤害保险；提高骑手职业技能和学历教育水平等。

此次在上海召开的全网职代会（扩大）会议，正是将此前这一全网协商的成果，以集体合同的形式予以固定和法定，形成企业内部管理制度机制，给全国全网的“饿了么”骑手们吃一颗合法权益保障的定心丸。

1+3集体合同回应骑手关切

此次全网职代会（扩大）会议上审议通过的全网集体合同，及工资、劳动安全卫生、女职工权益保护等3个全网专项集体合同，对外卖送餐员群体最为关注的劳动报酬、劳动保护、保险福利的问题作出了回应。

劳动报酬方面，明确送餐员基础配送费的标准和当地消费价格指数（CPI）、配送距离、用餐高峰、天气原因、路线难易等因素相关，在夜间、法定节假日、休息日、恶劣天气等情况下配送订单给予补贴。劳动报酬每单/每天/每7天/每15天/每月结算支付一次，送餐员可根据实际情况随时提现或依约获得报酬。

劳动保护方面，遇到极端天气、危险路况等情形的，相应调整配送机制；设置休息机制，送餐员可根据自身情况进行小休，保障送餐员休息权；秉持“算法取中”，优化调配规则，合理设置配送时间，在突发场景下自动匹配灵活配送时长。此外，加大智能头盔投放力度，进一步提高一线外卖送餐员安全保障和配送效率。

福利保障方面，依照国家政策要求，在试点地区积极、持续落实新就业形态就业人员职业伤害保障，按单进行职业伤害保障投保；在非试点地区，通过商业保险覆盖外卖送餐员在工作过程中存在的职业伤害风险等。同时，鼓励协助送餐员参加上海工会新就业形态劳动者（灵活就业人员）专享互助保障计划。

“饿了么”表示，还将通过多方协同、项目化运作，进一步升级“蓝骑士”保障体系，通过免费上大学、“百城十万”骑士驿站建设、“蓝骑士”基金升级、重奖社区侠等系列举措，更好支持骑手工作、生活和发展。其中，该平台与中国职工发展基金会合作运营“蓝骑士基金”，对于符合申请条件的送餐员及其家庭成员罹患重大疾病，或本人及其子女在就学方面存在经济困难进行帮扶，进一步降低资助门槛，提高帮扶频次，让他们跑单没有后顾之忧。在与中国财贸轻纺烟草工会共建1000个“一平米温暖”爱心驿站等基础上，推出“百城十万站”计划，帮助解决送餐员“吃饭难、喝水难、休息难、充电难”等问题。“蓝骑士课堂”则将联手上海开放大学，面向送餐员进行培训，并推出“圆梦行动”，让符合条件的“蓝骑士”免费读大学，提供学历提升机会，打通晋升通道。

“全网”探索权益保障

上海市总工会表示，相比传统职代会，“饿了么”全网职代会（扩大）会议率先将全网民主协商、民主管理制度向新就业形态劳动者群体延伸，向企业生态链上的服务商职工覆盖，审议通过了覆盖全国全网外卖送餐员的集体合同，创造了互联网平台企业覆盖劳动者规模的新纪录。

自2022年以来，上海市总工会加快探索劳动关系协商协调机制全新路径，创新形成了“协商恳谈”“联合职代会”“建会建制联动”“全网民主协商”等四种新就业形态民主协商上海模式，走在全国新就业形态协商协调机制建设的前列。

目前，饿了么、美团（上海）、叮咚、盒马（中国）等网约送餐平台企业建立了全网或地区总部民主协商制度，圆通、中通、申通、韵达、极兔、德邦等总部在沪快递企业建立了全网协商协调制度。