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乐陵：服务为民显担当踏实助弱有温度

2023-07-26 18:14

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

乐陵市司法局法律援助中心坚持“维护法律，热情服务，扶弱济贫，匡扶正义”的法律援助基本原则，牢固树立“法律援助无小事”的指导思想，取得了良好的社会效益，树立了优秀的社会公众形象。2023年上半年，法律援助中心共受理法律援助案件202件，其中，民事122件，刑事80件（司法所办理法律援助案件10件）。为行动不便人员提供上门服务7人次。政务中心法律援助窗口接待现场来访群众300余人次，6522148法律援助服务热线解答群众来电咨询700余人次，为群众提供法律咨询和法律意见，有效满足了群众不断增长的法律咨询需求。

把好党建引领“方向盘”

法律援助中心共有四位党员，在日常工作中，发挥党员先锋模范作用，开展“亮身份、亮职责、亮岗位、晒服务、晒承诺”活动，发挥党员先锋模范作用。援助中心全体人员亮明身份岗位，自觉接受群众监督，向群众提供最便捷、最实惠的法律服务。

激活统筹发展“强引擎”

强化统筹发展观念，建立覆盖城乡的法律援助体系，建立和完善基层法律队伍和网络建设。积极发挥律师、基层法律服务工作者、公证员的社会作用。法律援助中心依托司法所建立法律援助工作站，并借助司法所标准化建设将法律援助网络向基层延伸，依托全市16个司法所建立了镇乡法律援助工作站，在村(社区)建立了法律援助联络点，确定了联络员。目前，已建立工作站16个。

打造法援惠民“软环境”

以关心弱势群体为着力点，切实维护受援人的合法权益。对于无民事行为能力或者限制民事行为能力的年幼、年老、残疾、智力障碍人员，可以由其近亲属代办，法律援助也实行预约制上门服务，对于经济困难的证明问题，符合经济困难个人诚信承诺告知书情况的申请人，实行告知承诺制，减少申请法律援助的困难，只要符合困难和范围的条件，坚持从宽掌握，适当扩大民事法律援助的范围，使更多的公民能够获得法律援助。

实现法律援助建设“信息化”

引入应用“法援在线”综合管理平台，实现法律援助案件申请、受理、指派、结案、数据追踪等一条龙线上业务办理机制，有效提升法律援助管理服务效能。整合公共法律服务资源，通过6522148热线推动实现群众一个电话问清法律服务所有事，依托乐陵市政务信息共享平台，与市大数据局、市民政局、市残联等部门进行平台数据共享，实现了低保人口、困难临时救助家庭、重度残疾人等特殊人群数据在线实时查询，简化了申请法律援助的手续，真正让“数据跑路”代替“群众跑腿”。

抓好援助服务“质量关”

为保证办案质量，中心积极探索并制定法律援助案件质量日常监督机制，努力提高法律援助工作的管理水平，保证法律援助服务的质量。在坚持案件质量反馈制度的基础上，对一些重点案件实行回访(弱势妇女、未成年人、残疾人等)，及时了解受援人对服务的满意程度、案件结果的落实情况等等，两年来乐陵市法律援助案件投诉量为0。