【“龙川民声通”回音壁】龙川县融媒体中心及时解决群众诉求，保障广电信号畅通～

民声通，通民生。7月29日，有市民通过“龙川民声通”书记县长信箱反映，在收看电视的时候，其中有些频道存在无声音的问题。县融媒体中心接到投诉后，立即行动，全力保障群众电视信号畅通。

7月29日，家住义都镇红星村的余培华把发现的问题反映到了“龙川民声通”。针对“龙川民声通”书记县长信箱群众反映的问题，县融媒体中心高度重视，立即安排技术人员对群众反映问题进行排查。当得知故障原因是省属设备问题后，第一时间与设备厂家联系，厂家迅速安排技术人员前来进行信号检测和故障排查，经过1个半小时的调试和维护，群众反映有些频道存在无声音的问题得到了解决。技术工程师朱宪介绍说：“刚才我们做了一个初步的排查，发现信号源出现了变化，我们就对设备进行了调整，主要是通过两个方面去解决，第一是对设备进行调试，第二就是对设备做一个版本的优化，处理好之后大家就可以正常收看了。”在不到24小时的时间里，问题就得到了解决，现在余培华一家能正常收看电视了。 义都镇红星村村民余培华说：“昨天下午1点多把这个问题上传到‘龙川民声通’，到晚上县融媒体中心就有技术人员联系我，今天就解决好了，办事效率非常高，现在电视信号已经完美恢复了。”民有所呼，我必有应。为确保广大人民群众能正常收看广电高清电视节目，近段时间来，县融媒体中心组织龙川融媒运营有限公司技术人员对全县范围内有线电视线路、宽带、机房等进行全面大检查，及时消除信号传输等安全隐患，全力保障广大人民群众畅享到精彩的视听节目。

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