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女子200多网购却被扣款3000多?花呗深夜回应
2023-08-09 12:05
来源:澎湃新闻·澎湃号·媒体
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9日早,#花呗回应女子网购2百多却被扣款3千多#登上微博热搜第一,引发众多讨论。事情的来龙去脉是什么呢?
8日,有网友付女士求助称,7月7日自己花249.2元网购了一件衬衫,并用支付宝的花呗进行了支付。7月31日,因衬衫缺货,卖家将249.2元全额退还给了付女士。
然而,当付女士点开账单时惊讶的发现,花呗账单显示当初购买衬衫时实际被扣款3363.67元。也就是说,除了已退还的249.2元,她还有3114.47元不翼而飞。随后,她多次联系支付宝客服并已报警。
▲来源:视频截图
对此,花呗官方9日凌晨回应称,经过支付宝和花呗技术团队,联合商户平台进行了排查,可以确认是用户主动的消费支付。事中事后和付女士沟通回忆后,她也表示是多笔订单合并支付,总额共计三千多元。退款了其中一件,金额也没问题。
▲来源:花呗微博截图
事后,付女士称,在引起媒体关注后,花呗客服8日晚与她取得了联系,终于将相关款项做出了详细说明。与此同时,花呗客服也对9天来给付女士带来的困扰表达了歉意。
这一场“乌龙”事件也引发网友热议,有人表示可能真的是太忙了忘了自己买了什么。
原标题:《女子200多网购却被扣款3000多?花呗深夜回应》
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