智慧助老暖人心

2021年5月20日，在这个特殊有爱的日子里，三家向上向善的社会组织——中国老年学和老年医学学会、中国老龄事业发展基金会、滴滴公益基金会，共同宣布发起了一项“长度拉满、超强挑战”的志愿任务——用3年时间，在全国29个城市，招募近7万骨干志愿者，教70万长者学会使用智能手机。伴随着志愿任务的逐步开展，一位位被智能科技隔绝在外的爷爷奶奶，在志愿者们的帮助和支持下，透过一个个小小的手机屏幕，打开了“新世界”的大门。

段宝玺夫妇

2021年7月18日，暴雨倾盆，西城区的某处车站，身体不适的段宝玺老人已经在暴雨中足足等了20分钟公交。雨丝毫没有要挺停的意思，段宝玺老人面色发白，卷缩在公交车站里一动不动，旁边是他的老伴秦金玉，不停的地向疾驰而过出租车招手，老人的手臂都抬酸了，仍然没有叫到一辆出租车，公交车也迟迟不来，这让秦金玉老人心急如焚。

秦金玉老人掏出了手机，打算向儿子求助，可掏出手机的瞬间，她又犹豫了，儿子在他乡工作，这时候给儿子打手机，不是让他干着急吗？

就在老人手足无措的时候，老人突然想起曾经跟智慧助老志愿者学习过的滴滴助老出行软件，她凭借着记忆打开软件，就看到了清晰简洁字体又有加大的打车页面，随后一步步按照志愿者们教授的方法，结合出行软件的打车步骤语音和文字提示，点击一键呼叫后第一次用手机叫上了车。不到5分钟时间，两位老人已坐在前往医院的网约车上了（2020年底交通部、国家卫健委等七部门就联合发文，鼓励各主要网约车平台公司为老人提供优先派单的服务老年人能享受到就医优先派单服务）。后来，他们又用志愿者们教授的方法，在医院完成了自助挂号、手机缴费等一系列看病流程，让段宝玺老人看上了病。

这此遭遇让秦金玉老人感叹不已，如果不是参加了全国智慧助老的手机培训班，在大雨天里，真不知道自己该如何把老伴送去医院。

两位老人因为这件事，积极学习了各种手机使用方法和技能，为有需要的人提供帮助，成为了全国智慧助老的优秀骨干志愿者。

图：正在参加调研活动的段宝玺和秦金玉老人

章金媛老人

2023年7月2日，在加拿大蒙特利尔国际护士会大会现场，章金媛老人正在激情澎湃的做着视频发言——因为94岁的她，荣获了一项全球护理界及健康领域最负盛名的奖项——2023年“国际成就奖”，而且，这是中国人第一次获得这个奖项。

图：章金媛近照（来源：人民日报）

这位从事临床护理和志愿服务70余年的老人，在2021年的时候，积极参加了南昌站举办的骨干志愿者培训班，喜欢独立的她，经常用手机买吃的、买用的，在她看来，网上购物不仅方便、快捷，还不用麻烦别人，想买多少就买多少。

作为南昌站的骨干志愿者，她经常鼓励参加培训的老年人，让他们积极学习，不要有畏难情绪，她说，自己都快100岁了，还能教大家使用手机，60岁、70岁，那不都是小妹妹吗，有什么理由不好好学习这些东西呢？

章金媛老人认为，学习智能手机最大的作用，就是帮助老年人融入社会，老年人只有真正融入社会后，生活才能够有目标、有激情。人一旦没有目标，就没有方向，就只能等吃、等喝、等着老去，这种“三等公民”，不是她想要的。她要作一个有活力的老人。她和她身边的章金媛爱心奉献团积极参与教学活动，目的不仅仅是为了教老年人用手机，也是希望通过这样的方式，激励老年人热爱生活、热爱生命。

劳模李学花

被人们喻为“全国动检一枝花”、“人民的健康卫士”、“铁面女包公”的李学花，是全国智慧助老公益行动太原站的骨干志愿者，与工作中“健康卫士”、“铁面女包公”不同，生活中的李学花热心公益事业，是一位“暖洋洋”贴心人。

2022年1月，李学花带领智慧助老太原站的部分骨干志愿者，携带鸡蛋、红枣、棉衣、书籍等价值近万元的物资，以及2000余份智慧助老宣传资料，把满满的爱心、关怀送到乡村，送到老百姓的心中。

同时，他们还深入到革命老区武乡以及清徐、太谷、右玉、古交、和顺等地的养老院，组织开展“智慧助老面对面，一对一”活动，把智慧助老讲座、专家义诊、生活物资“打包”给了千余名养老院及周边的老人。

劳模李学花用最朴实的方式，最实际的帮助，为全国智慧助老公益行动，画下了浓墨重彩的一笔。

段宝玺夫妇、章金媛老人、劳模李学花，这一个个名字的背后，是一颗颗火热的心。

哈尔滨的“老朋友”志愿者们

点滴志愿，像点点星光，汇聚成璀璨的银河，他们用服务汇聚爱，用陪伴点燃爱，用教学传递爱，用行动升华爱，他们或走街串巷，或不辞辛苦，又或发挥特长，把全部的精力和智慧，都用在了全国智慧助老公益行动上。

北国风光，千里冰封，万里雪飘。冬天的哈尔滨，就像《沁园春.雪》里描述的一样美丽，和诗一样美的，还有哈尔滨老朋友志愿服务队的志愿者们。

哈尔滨老朋友志愿服务队，服务对象遍及哈尔滨的九区九县，很多地方需要乘坐高铁才能到达，与老年人感受的“温暖”不同，哈尔滨老朋友志愿服务队的志愿者们，感受最深的是“寒冷”、“遥远”与“负重前行”，哈尔滨的冬天，平均气温在零下19度左右，志愿者们通常需要在在这样的寒冬中，背上沉重的活动物资、物料，乘坐公交，甚至是步行前往高铁站，再乘坐高铁到达活动地点，他们经常是天没亮就出发，天黑了仍然在路上。可志愿者们却表示：“我们多跑路，老年人就可以少跑路，这样的活动，非常有意义。”

图：哈尔滨承办单位工作人员携带物料在高铁站

这背后的意义远不止他们所说是那样轻描淡写：

越是交通不便的郊区和郊县，越难有机会接受这样的手机培训，如果不是有了他们，有些老年人可能一辈子都只会使用老人机，这就不难理解为什么每次课后，老人们总握住他们的手久久不愿意松开了。

南宁的“老朋友”志愿者

雷阿姨来自南宁，是南宁“老朋友”志愿服务队中的积极分子，如果要给志愿者颁发满勤奖，雷阿姨一定是获奖者之一，因为自从加入南宁“老朋友”志愿服务队后，她便处于“全年无休”的状态，在每一场巡回培训中，我们都能看到雷阿姨的身影。

图：雷阿姨在现场教学

我们了解到，在全国各地，像雷阿姨这样的老人还有很多，他们有的是老年大学学员，在上完手机培训课后了解到有更多的社区老人没机会参加老年大学学习班，便主动加入到巡讲中去帮助各个社区的老人学习；有的是参与了社区培训的老人，有活力且愿意投身到公益活动中发挥自己的光和热，尽心尽力在自己所到达的各个地方传帮带。

正是无数个志愿者愿共同努力，才让公益之火，终成燎原之势，推动全国智慧助老公益行动的圆满实施。

截止2023年6月，全国智慧助老公益行动已完成了全部的志愿计划，为全国29个主要城市的70万老年人，送去了手机教学的公益服务，让“年龄”不再成为壁垒，让老年人也能畅享“数字时代”的便利生活。

智慧助老公益行动简介：

全国智慧助老公益行动是在全国老龄办、中国老龄协会的指导下，由中国老年学和老年医学学会、中国老龄事业发展基金会、滴滴公益基金会联合主办的全国性公益行动。2021年-2023年，行动覆盖了北京、上海、广州、深圳、南京、石家庄、太原等29个主要城市，以举办手机教学培训班（培训骨干志愿者）、鼓励参加培训老人传、帮、带（为社区老人教学）的形式，共发展了近7万名骨干志愿者，传帮带70万社区老人学会了智能手机软件的操作。

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原标题：《智慧助老暖人心》

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