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宜案说法 || 仅设置“小心地滑”标志，下雨天顾客摔伤就可以完全免责吗？

2023-09-01 18:24

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

安庆市中级人民法院

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在酒店、商场等公共场所内

我们经常看到“小心地滑”

等安全警示标志

顾客在公共场所滑倒摔伤

管理者仅设置“小心地滑”标志

真的能完全免责吗？

近日，岳西县人民法院就审结了这样一起违反安全保障义务责任纠纷案。

案情简介

2020年10月，汪小花到酒店参加亲戚生日宴席，期间因下雨天气地面湿滑摔倒，导致手部受伤，汪小花便要求酒店赔偿。酒店辩称，事发时酒店大厅放置了小心地滑的安全警示标志，尽到了安全保障义务，没有过错；汪小花摔倒完全是由于其自己不慎所造成，与酒店无关，汪小花自己应承担全部责任。

2021年5月，经司法鉴定，汪小花现遗留左腕关节丧失功能达25%以上，评定为十级伤残，综合评定建议其误工期为伤后120日，护理期为伤后60日，营养期为伤后90日。汪小花就护理费、营养费、误工费等费用向岳西县人民法院提起诉讼。

法院判决

岳西县人民法院审理认为，本案系一起违反安全保障义务引发的纠纷。本案中，酒店地面按通常标准正常装修，原告汪小花在通常情况下作为有完全民事行为能力的成年人，应当知道在下雨天气，酒店大厅可能存在潮湿地滑，而汪小花在行走时未能注意自身安全摔倒受伤，其本人对损害的发生具有主要过错。

酒店在事发大厅仅摆放“小心地滑”标志，在下雨时就湿滑地面未及时有效清理、未增设其他防护措施，对汪小花损害的发生负有一定过错；综合本案实际情况，酌情确定酒店对汪小花的损失承担30％的责任，其余损失由汪小花自行承担。

法官提醒

在涉及安全保障义务的案件中，经营者与被侵权人的责任划分，应进行综合判断。怎么才算是“尽到安全保障义务”呢？即要求义务人必须采取合理的方式对危险进行控制，来维护他人人身或财产免受侵害。本案中，酒店需要积极作为，仅设置“小心地滑”警示标志，并不足以避免可能产生的风险。如果地面湿滑，还应及时采取防护措施，如铺设地垫、及时清洁、安排人员提示等。另外，若被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。

法官提醒大家，安全是件大事，警示牌能起到提示作用，但更应提前消除各种安全隐患，避免安全事故发生，才是为顾客着想。消费者也要注意安全，避免意外发生。