这事儿｜大学教师体验送外卖，舆论热度背后有哪些真话题？

邢斌老师自拍照

近日，山东临沂大学文学院邢斌老师的文章《2022年冬，我在临沂城送外卖》引起社会舆论广泛讨论。文中，邢斌讲述了自己去年冬天在临沂亲身体验当外卖骑手的经历。

根据他的统计，一个月，他送了2000多单，接触了几百个商家，敲响了2000多扇房门。平均下来每天骑摩托210公里、步行32000步、爬110层楼。综合算下来，每小时收入10元是常态，每小时收入20元是极限。在此次体验中，邢斌说，他主要关注的是外卖员这个“身份”究竟是怎样的处境，体验这个工作过程中人是如何感受、应对、反刍这些遭遇的。肉体受罪是一方面，虽然很久没有这种体验了；主要的还是受人辱骂。

在邢斌看来，这些外卖公司很特殊。它的一切设计，在大数据和人工智能的加持下，变得更精密、更准确，“恰好”能获取适量的劳动者，“恰好”能让骑手们维持最基本的生活，让他们积累不下休养生息、以钱养钱的些微资本。

公开资料显示，邢斌，1976年12月出生，山东青岛人，2003年西北师范大学中国现当代文学研究生毕业后赴临沂大学工作，讲师。目前主要承担的课程有中国现代文学、中国当代文学等。在《新文学评论》《百家评论》等期刊上发表论文7篇，出版著作2部。主要研究方向为中国当代诗歌。

也有媒体通过当地的外卖站点负责人调出信息，显示邢斌跑单时间是从2022年12月22日到2023年1月26日，共计完成365笔订单，最终提现4348.34元。这一数字显示并不符合邢斌自述“2000余单”的结果。

其实，近年来关于外卖骑手的话题已经多次引起舆论讨论。

例如，2020年，《人物》杂志一篇《外卖骑手，困在系统里》就曾引起舆论热议。2021年4月，北京市人社局副处长王林“送外卖12小时赚41元”在网上火过，后来又化身乘客调研网约车司机社保现状。

澎湃新闻记者注意到，从舆论热度来看，不少关于该话题的讨论，都希望借由此次“大学教师送外卖”的热度，更多关注外卖小哥等群体，让关注保持着持久的温度，而不是在一波刷屏后陷入沉寂。

9月3日，重庆日报百家号就在刊发的评论文章《渝论丨以更科学的算法呵护外卖小哥》中写道：大学教师邢斌与外卖员邢斌的角色转换，其社会感受远不是一句“冰火两重天”可以道尽。当邢斌脱下长衫，穿上外卖员的马甲，他感受到的恶意、冷眼，是真切的、扑面而来的。

文章认为，大学教师邢斌的体验，道出了外卖配送行业的许多老问题。如平台公司极致算法的设计，并无多少人文关怀。如邢斌所述，外卖小哥“罚得最多，没有人会听他们申诉，他们也没有时间申诉，人在系统里卷着、跑着，他们得抓紧去送下一单”“在系统里，人也变成了一个个代码”。外卖配送行业，从当初的野蛮生长，到如今几大平台公司事实上的垄断运营，本应进入一个规范发展阶段，其中尤其值得关注的是外卖小哥的正当权益。他们是支撑行业运转的最基层、也是最关键的零部件，不能没有配套机制呵护他们的工作热情和合法权益。

算法可以有，但必须科学。重庆媒体再评论中表示，邢斌的讲述，北京那位副处长的体验，以及一些突发新闻，比如今年8月，郑州外卖员与商家因取错餐起冲突，骑手砸伤厨师后被其用刀划伤……一次两次是个例，一千次、一百次地重复呢？这些案例，一再提醒我们，外卖小哥这样一个庞大的从业群体，需要一个更加科学的算法——向善的算法、有人性的算法、为他们提供发声机会的算法——来维护这个行业发展的正常秩序。特别是在经济下行、矛盾多发的时期，系统算法，应向着有利于矛盾解决的方向调整，而不能把板子都打在外卖小哥这个群体身上。

而对于我们每个外卖消费者而言，面对外卖小哥，多一份理解、多一份关切、少一些刁难，支撑起来的，或许就是一个普通人向上生活的信念、努力奋斗的勇气。

北京大学法学院教授、北京大学电子商务法研究中心主任薛军在“电子商务法研究”微信公众号上撰文指出，关于外卖员的工作强度问题，的确是一个真实问题。这也是平台在未来需要予以重视，需要关注和改进的。但作为兼职众包的外卖员，其工作的特征恰恰是弹性的，是可以自己选择的，是可以“三天打鱼两天晒网”的。平台对其工作时长并无强制性要求，所以对于兼职外卖员（众包外卖员）这一部分，工作时长问题的关键也许在于外卖员自身的某种责任意识。因为他可能在多个平台同时注册接单，某一个平台限制其接单，并不能起到强制其休息的效果。这也是这个问题得不到很好解决的根源。

薛军教授认为，说通俗一点，某人为了多赚钱，下班之后，打好几份临时工，过度的劳累导致其身体健康受损。这种情况下，需要强调的是其自身对于健康的责任意识，而非谴责向其提供兼职工作的单位。北京的出租车司机，在同样的外部约束条件下，有些人玩命地连夜干，根本不休息，有些则比较注重工作与生活的平衡与协调。我认为在这个问题上，不应该谴责公司或平台，而应该培育每个人的负责任的健康观念。

极目新闻在评论文章《大学老师兼职外卖员，骑手的不易应该得到更多共情》中写道：生活不易，总有一束光来照亮前行。外卖员的生存状况应该被人看到，也应该引起更多的共情。北京市人社局副处长王林“送外卖12小时赚41元”的体验引发关注后，相关平台做出了回应，明确表示要取消对“骑士”的逐单处罚，并将继续努力提升“骑士”体验。王林也表示，以后在政策上要能充分体现出一线人员的诉求。

文章认为，大学老师兼职外卖员的体验在网上火了，也该成为有关方面制定政策的参考，不能仅是一份文学素材。快递行业的发展，离不开一线骑手的付出，他们的艰辛应该得到体谅与慰藉，公司内部的考核条款应该能更人性化一些，以让他们能多一些保障，少一些后顾之忧。