警惕！“12315”和“12345”都有假的了！

你手机里的

“12315”APP

是真的吗？

是从正规渠道下载安装的吗？

近期有诈骗分子利用

“12315”“12345”

这些耳熟能详的政府热线

仿制政务服务APP

实施网课退费类诈骗

不法分子自制的平台标识

与官方平台标识

存在相似之处，

而内部的系统甚至还添加了

“中华人民共和国教育部”

和“全国12315”平台标志，

容易让人误以为真。

案例分析

近日，李女士遭遇了退款诈骗“升级版”。据李女士回忆，她前不久正在为教培中心无法按时退还孩子学费的事犯愁，突然，一名自称“315”客服的人添加了李女士的QQ好友，并称可以帮她退回学费。

李女士

“她自称是‘12315’的维权客服，还说按照她的方法就可以退钱。”

按照客服人员的提示，李女士进群后，又按照要求在官方应用商店下载了“全国12315”平台的APP，可在软件中并没有找到“客服”所说的相关操作界面。

李女士

“她说我下载的这个是错误的，后来又给了我一个新的链接。”

点击下载后，李女士发现这是一个名为“国家官方清退学费”的平台。

客服人员介绍称这是“315”消费者维权协会以“第三方”的角色协助清退，学费统一以“购买国库券升值”的方式退回，即购买“国库券”，兑付本金比例的20%（购买1000元，可兑付1200元，退还的学费就是多兑付的20%），以此方式退还学费。而此时维权群内已有多名“家长”表示退费成功，李女士信以为真。套路分析

1

精筛

诈骗分子通过非法购买、爬取等方式获得互联网上线上培训机构学员信息，精准筛选实施诈骗的目标对象。

2

引流

诈骗分子通过邮寄、快递、发送电子邮件、添加QQ好友等方式与受害人取得联系，并以帮其退费、维权为由获取信任。

3

设套

诈骗分子诱导受害人点击不明链接、扫描不明二维码等方式，下载安装虚假政务服务APP。

4

收割

诈骗分子以在APP内投资购买礼券、国债、国库券赚差价提现为由，诱导受害人转账汇款，实施诈骗。

此类诈骗是课程退费类诈骗的升级版，

严重危害人民群众财产安全，

严重损害政府部门公信力。

温馨提示

1. 如涉教育培训、投资理财等机构退赔、维权事宜，请通过此类机构告知的正规途径或及时拨打96110反诈热线进行咨询。

2. 通过手机官方应用商城下载政务服务类APP，切勿通过不明链接、二维码下载非法APP。此类APP没有官方认证，极易窃取个人隐私。

3. 官方政务服务类APP客服不会推荐投资国债、国库券等，不会直接办理退赔事宜，更不会通过链接或个人银行账户要求转账。

4. 如发现被骗，保留证据，第一时间向公安机关报案。

来源：南京反诈中心

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原标题：《警惕！“12315”和“12345”都有假的了！》

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