2023服贸会：从100个示范案例体会全方位精细化

原创 季晓莉 中国发展改革

编者按 服务贸易包括服务进口和出口两个同样非常重要的组成部分。中外服务贸易领域出现了什么新的特点和趋势？今年的中国国际服务贸易交易会上，中国发展改革报社记者通过自己的实地采访和观察发现：国外展商对华服务贸易的广度在扩展，多样性在增加；而国内企业的服务出海则达到了新高度，服务精细化程度加深。

让中国文化的形象走出国门，扩大文化影响和服务贸易市场。图为9月3日，首钢园文旅展馆内，北京IP形象展示区。图为9月2日，国家会议中心服贸会展馆德国展厅，工作人员正向参展客商介绍投资环境。

对华服务贸易深度拓展多样性

9月2日是服贸会国家会议中心展馆开馆第一天，众多国外参展商精心布置展区，带来了各种各样的商品与服务展示，体现了对华服务贸易的多样性。

展厅内的大屏幕不断上演各式宣传片，例如，全球服务贸易联盟和德勤联合发布的《2022全球服务贸易创新趋势报告白皮书》、松下电器（中国）焊接技术学院的宣传片——“做新时代智能焊接领跑者”……

在意大利展区，意大利对外贸易委员会、意大利驻华大使馆文化中心、中国意大利商会等机构携包括华饮意大利葡萄酒专家、中意财险等在内的众多品牌参展，几排座椅都座无虚席，参观者正在观看宣传片。塞浦路斯国家馆展区的架子上摆满了各式红酒、啤酒、白酒，并在展区贴了好几张京东商城二维码，一扫即可下单。在英国馆“GREAT HALL”小演播厅里，汇丰晋信基金管理有限公司正在直播题为《与ESG同行，汇见绿色未来》的研讨会。

“强有力的伙伴，德国联邦外贸与投资署助您在德国成功”，德国馆顶部的大字展示着它最想让人们看到的内容。该馆为参展客商精心准备了多份印刷精美的介绍材料，例如，“北莱茵-威斯特法伦州——数字经济行业的投资热土”“请从我们的服务中获利：市场分析和行业报告、设立业务的服务支持、投资补贴和融资信息、选址与合作伙伴协调”。

走进爱尔兰馆，“爱尔兰就业第一的‘企业化’大学——都柏林城市大学”“爱尔兰最具性价比理工学院——唐道克理工学院”“爱尔兰第一所五星大学——爱尔兰国立科克大学”的标语绘制在最高处，展区内有多位人士正在咨询工作人员，爱尔兰街头大幅照片旁边的咨询台处挤满了人。

马来西亚砂拉越州展馆由砂拉越国际贸易、工业和投资发展部主办，请了几位当地土著演员与参展游客合影。其中一位男演员头插鸟类羽毛、身穿兽皮衣服、赤足并手执长棒，十分醒目。今年是中马建立全面战略伙伴关系10周年，2024年是两国建交50周年。砂拉越州旅游部部长拿督斯里阿都卡里姆拉曼哈姆扎近日在北京的马来西亚文化市集暨“三里屯日”上表示，马来西亚欢迎在促进地方美食、艺术合作、学术交流、媒体交流等方面与中国建立伙伴关系。

建校满10周年的砂拉越科技大学正在中国寻找留学生源。站在砂拉越馆的一处柜台里，该校在华招生负责人、国际关系中心主任黄声心告诉记者，位于砂拉越州诗巫市的该校被列入中国教育部教育涉外监管信息网的外国高校名单，是马来西亚发展最快的大学之一，约有2500名学生和200位教师，并与昆明理工大学、华北水利水电大学等国内十余所高校有合作办学关系。中国学生来此留学经济实惠，本科年学费约为2万元马币，生活费一年需2万多元马币，加起来约合人民币6~8万元。

“看品牌故事扫这里！”韩国展区“韩流4.0”来袭，韩国贸易协会、中国韩国商会、韩国文化产业振兴院、韩国设计振兴院等机构携韩国企业带来了众多展示商品，除了护肤品、饮料、零食、方便面等，还带来了绘本、影视综艺节目海报、主题玩偶等文化产品。

其中，一款头系白色丝带的黄色小人偶吸引了不少参展观众的目光。据希杰集团中国区总部MKT部门总监崔龙哲向记者介绍，这款人偶是该公司下属tvN电视台综艺节目《新西游记》中的一个角色，叫“神妙汉”，但该期节目尚未在国内上映。从2015年开始播出的《新西游记》，曾多次在中国西安等地制作，开创了韩国综艺新模式。tvN电视台也曾与国内一些电视台合作，例如，2014年拍摄《花样爷爷》等综艺节目。

9月5日，在首钢园服贸会金融展馆，伦敦证券交易所集团中国和北亚区市场拓展主管姜婉琳告诉记者，今年是集团第二次来现场参加服贸会，主要是为了抓住与中国客户交流的机会。她表示，不少国内参展者有一种误解，以为该集团只做伦敦股票业务，但实际上公司旗下有非常多的子公司和子业务线，是全球最大的国际数据供应商之一。“我们的在华业务主要是提供全球市场数据给大型公募私募基金、券商及银行等机构和投资人，也包括在伦敦上市、发债、清算业务。这次参展我们带来了全业务线的内容介绍，例如我们有独家的ESG、碳市场、全球舆情和新闻数据。”她表示。

9月5日，在首钢园服贸会的外资金融联合展区，中荷人寿保险有限公司工作人员向记者介绍，公司作为中国加入世贸后获批成立的第一家合资寿险公司，提供与世界接轨的保险服务，此次参加服贸会开展了领金融知识能量棒和金融知识云展厅活动，仅9月4日一天就有数百人参加了活动，“达到了宣传品牌的目的”。

图为9月5日，首钢园北京老字号创新发展体验区出售的老北京兔儿爷玩具。

跨境服务各行各业创新不断

由国内企业提供的跨境服务正越来越多地出现在各个行业领域。

作为2023年服务贸易示范案例中的一例，阿里巴巴国际站数字外贸增长飞轮就是数字贸易领域的代表，杭州阿里巴巴海外数字商业有限公司今年也在国家会议中心设立展馆。9月2日，阿里巴巴国际站工作人员桂武飞向记者介绍，2023年，围绕“获取商机-转化订单-交付订单-合规遵从”的外贸经营链路，阿里巴巴国际站为B2B跨境电商出口增长构建了“产品驱动、场景驱动和服务与权益驱动”三位一体的生意增长飞轮，帮助处于不同发展阶段的跨境电商企业打通生意增长的脉络。

9月2日，在国家会议中心的北京墨迹风云科技有限公司展区，记者看到，作为气象服务企业，该公司已拥有全球累计下载用户7亿人次，月活跃用户1.5亿人次，目前支持全球任意经纬度的天气查询，可应用于高速公路、物流、车联网、农业、林业、体育、健康、新零售等20多个领域与行业，为会员提供56小时的雨云雷达、风粒子、降水类型、空气质量等8项可视化气象地图集，能提供包括驾驶危险预报、天气疼痛预报和180天预报等高级权益在内的定制化增值服务。它的AI精细化气象营销能关联用户搜索关键词、热点事件和天气情况，通过机器学习给出服务建议。

9月5日，在首钢园服贸会体育展馆内的当代捶丸院展位，记者看到不少参展游客拿起球杖，击球入穴，体验着这项成熟于晚唐、盛行于宋元明三代的“中国古代高尔夫球”运动带来的乐趣。公司创始人但华香告诉记者，中国体育非遗时尚化全球推广正当时，当代捶丸院已在全球40多个国家和地区开展了中外捶丸和高尔夫文化交流。9月5日，服贸会上举办的“捶丸峰会”吸引了土耳其、俄罗斯、比利时等国的外国友人参与。

同一天，在首钢园的服贸会供应链及商务服务展馆，深圳国际仲裁院展厅工作人员向记者介绍，该院是粤港澳地区第一家仲裁机构，率先制定《关于适用

<联合国国际贸易法委员会仲裁规则>的程序指引》，以香港作为默认仲裁地。目前，该院受理的仲裁和调解案件当事人覆盖138个国家和地区，仲裁员覆盖114个国家和地区，基本实现“一带一路”沿线主要国家全覆盖；2022年，受理涉外案件总争议金额420亿元人民币，位居全国第一。

在首钢园服贸会金融展馆，网联清算有限公司工作人员胡宇峰告诉记者，作为数字基础设施提供商，该公司不断提升居民跨境支付便捷度，持续丰富跨境产品链条，推出了外卡内绑业务，支持境外用户在境内电子钱包上绑定银行卡，为北京冬奥会和杭州亚运会服务。此外，公司为境内外各类金融持牌机构从事跨境电商业务提供支付清算支持。

图为9月5日，首钢园体育展馆内第五届哪吒体育嘉年华展厅。

中国服务出海的“N”条道路

9月2日，服贸会开幕第一天，在国家会议中心的一楼长廊，记者看到了服务贸易示范案例展区蓝色大牌子上，展示了今年服贸会的100个示范案例，其中包括中国和全球服务实践案例、科技创新和业态创新实践案例，以及绿色发展和发展潜力案例。它们来自各行各业，代表着中国服务出海的最新成就。

在文化出海方面，有几个案例颇具代表性。例如，广州酷狗计算机科技有限公司助推中国原创文化走向世界，推出出海业务，实现了“三个第一”：国内第一家将国内词曲改编成外文版，在海外推火；国际化推歌矩阵，推广中文歌曲；国内第一家打造国内音乐制作、发行、推广一站式海外平台。目前，酷狗自制音乐在新加坡、泰国、越南、印尼等地走红，播放量超30亿次。酷狗音乐推出“一键出海”服务，支持音乐人作品上架至全球150家主流平台，仅半年，海外发行单个作品播放量最高增长4800%。

再如，广州钛动科技股份有限公司汇聚超200万海外网红、App媒体资源，提供创意服务、直播服务、咨询服务、品牌营销、数字营销、效果营销、达人营销等服务，目前已服务超3万家中国企业出海，覆盖品牌、电商、游戏和应用等行业。而东软云科技有限公司在欧洲、北美4个国家拥有专业本地执行团队和海外主播网红资源，未来计划拓展南美市场，建设巴西本地执行团队，把开展专业直播培训、打造专业直播团队作为发展重点。

为国际客户提供科技服务的案例则是另一大类。例如，浩鲸云计算科技股份有限公司为沙特Zain制定架构设计，完全本地部署建设面向政府、机构、中小企业的公有云，满足了Zain和沙特政府对数据安全和保护方面的要求，打破了沙特公有云市场被西方企业垄断的限制，提供AI平台并支持弹性CPU计算服务。

而慧博云通科技股份有限公司则在汽车、零售、医药等行业为美、德等国际客户采购云和供应链协作提供系统架构、设计、研发、测试和产品交付服务。上海西虹桥导航产业发展有限公司则推出北斗与空间信息产业特色出口服务，突破低成本卫星与空间零部件自动化设计与精密集成制造，加强用户端低功能、多频段、多模射频基带一体化芯片与核心模组研发，形成多域信息应用产业体系架构、规范标准和应用服务链。

粤澳中医药科技产业园开发有限公司，发挥澳门“中葡平台”优势，以葡语系国家为切入点，与“中葡论坛常设秘书处”合作举办“葡语系国家传统医药研修班”，创新“以医带药”中医药国际化推广模式，开展中医药产品国际注册、国际贸易、教育培训等业务。

信息咨询也是提供全球服务的创业热点。青岛格兰德信用管理咨询有限公司推出的格兰德外贸获客平台，作为一站式跨境信用数字服务平台，提供全球216个国家和地区的大数据征信管理服务，收录了全球超过3亿家企业的71亿多条信用信息，推出“选市场、找客户、查全球、全球信用报告、全球商账追收、金融工具、企业信用评价、外贸工具、信用管理培训与咨询”等十余种服务品类，有效解决用户风险管控、海外拓客、贸易融资等迫切需求。

而同样位于青岛的金前程归国圈智能科技服务有限公司，自主研发精细化全球人才管理系统，为具有海外教育或工作背景的博士、博士后等人才提供回国发展服务，为引才单位提供线上招聘、精准邀约、国际论坛、海外校招等一站式定制化服务。其服务渠道覆盖全球300多所著名高校，结合自建的270多个高商人才社群，可对接15万以上海外优秀人才资源，促进引才引智和学术交流服务的全球化和多元化。

物流服务已经成为中国电商物流平台的一大“加分项”。例如，菜鸟网络科技有限公司的数智化海外仓产品为客户提供了国际电商跨境物流的头程、干线、仓配、退换货以及端到端的供应链解决方案，以海外仓建设运营为基础，在全球布局43个海外仓，面积超过130万平方米，通过自主化研发的数智化系统，实现劳动力、货品、空间等要素全面数字化。通过AI技术驱动，在仓内广泛应用智能设备，具备全程跟踪可视化及智能调度。这大幅提高了跨境物流时效，降低了物流成本，能满足多行业国产品牌跨境出海需求。

再如，顺丰航空有限公司，依托货运枢纽打造空中丝绸之路航线网，积极布局“一带一路”航线站点14个，联通中亚、东南亚、中东共计12个国家，持续为重点企业顺利出海提供保障。目前，顺丰还与阿提哈德航空联合运行“鄂州-阿布扎比”航线，覆盖全球60余家站点。

企业出海离不开相关机构的保驾护航。中国国际贸易促进委员会商业行业委员会，开创了服务贸易领域“团体标准化+国际标准化”双驱发展模式，在2020年至2023年，已成功牵头服务贸易领域ISO国际标准13项，实现在直播营销、展览会议、共享经济、校企合作等领域中国牵头ISO国际标准制定、召集ISO国际工作组零的突破。

（中国发展改革报社记者季晓莉 文/图）

原标题：《2023服贸会：从100个示范案例体会全方位精细化》

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