女子花万元报课却无法登录学习，涉事网校已被列入经营异常名录

近日，消费者牛女士向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，她在北京兴为科技集团有限公司（以下简称“兴为网校”）花一万多元报名了“税务师五科联报钻石密训班全科”课程，但近日兴为网校的APP无法正常登录，无法正常学习课程。

进入APP后页面无法正常显示内容

牛女士说，她设法联系兴为网校未果，9月13日，她联系到一名兴为网校曾经的工作人员，对方称“听说学校倒闭了，欠的钱都没给”。

澎湃新闻先后拨打兴为网校客服热线与企业联系电话，均显示已停机。工商信息显示，兴为网校已被列入经营异常名录。

消费者投诉：

牛女士介绍，2021年她因职业需要联系兴为网校报名税务师课程，此后陆续花费万余元，但课还没上完，学校最近却联系不上了。

牛女士提供的账单显示，她陆续共向兴为网校支付了14720元。她说，2021年4月27日，她缴费1980元报名兴为网校的税务师课程；2021年5月20日，她在兴为网校工作人员的推荐下又花费9740元报名了为期5年的“税务师五科联报钻石密训班全科”课程；2023年1月，网校工作人员称再交3000元可以“包过”考试，于是她又向兴为网校支付了3000元。

付款记录

牛女士告诉澎湃新闻，由于前两年家中有事，她没有精力备考，课程也没听过几次。今年6月，她打算开始备考，于是向工作人员询问课程开展情况，但对方一直没有回复。随后，她打开兴为网校的APP，发现已无法登录账号，课程也无法观看了。

牛女士提供的截图显示，进入APP后，页面一直显示“加载中”，无法正常显示内容。

9月13日，牛女士联系到该网校一名曾经的工作人员。她提供的聊天记录显示，对方表示自己目前已不在兴为网校工作，“听说学校上半年就倒闭了，我年后也不在那边，具体不清楚，欠的钱都没给。”

牛女士说，她目前的诉求就是希望兴为网校退回未完成的3年课程的费用。

澎湃新闻注意到，在微博、百度贴吧等多个平台，大量消费者反映兴为教育APP无法使用，课程无法学习。

牛女士与工作人员的聊天记录

企业回应：

接到牛女士的投诉后，澎湃新闻先后拨打兴为网校客服热线与企业联系电话，均显示已停机。

工商信息显示，北京兴为科技集团有限公司成立于2020年1月9日，注册资本为500万元，经营范围为技术开发、技术咨询、技术推广、技术服务；基础软件服务；教育咨询（不含中介服务）等。企业经营状态为存续，2023年8月11日因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”被列入经营异常名录。