12306账号出现陌生人信息？铁路部门回应→

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假期临近，一些旅客还在为没有抢到火车票而发愁，除了通过12306官方平台进行候补外，选择第三方平台进行抢票的人也不在少数，希望能通过加价抢票的方式，尽快满足回家探亲或出游旅行的愿望。

此前，国铁集团曾连续多日发文提醒，铁路部门从未授权任何第三方平台发售火车票。近日新京报记者发现，不少网友反映自己的12306平台内出现了陌生乘客的购票出行信息，还无法删除，怀疑自己的信息遭到泄露。记者从铁路部门了解到，这是由于部分旅客此前通过第三方平台抢票时填写了12306平台的账号、密码，致使第三方平台拿到这些信息后，擅用旅客账户帮他人抢票。提醒旅客不要使用第三方软件购票，避免个人信息泄露。

今年中秋国庆假期将从9月29日持续至10月6日。据中国国家铁路集团有限公司（下称“国铁集团”）消息，铁路国庆黄金周运输自9月27日开始，至10月8日结束，为期12天，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。随着“双节”假期临近，“12306抢票”“12306候补”“抢不到票”等话题频频登上热搜。据了解，未买到票的旅客通常会选择候补、第三方软件实时抢票等方式继续购票。那么，候补成功率高吗？第三方购票网站的加速包是否靠谱？12306是否压票再放票？对此，记者采访了12306官方客服人员和相关专家。

01

候补的成功率高吗？

订单页面显示“候补人数较少”（央广网发 受访者供图）

02

存在压票再放票的情况吗？

03

加速包真能成功抢到票吗？

不同等级会员的抢票速度不同（央广网发）

04

抢票软件涉嫌侵犯用户权益？

原标题：《12306账号出现陌生人信息？铁路部门回应→》

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