房产中介、4S店违规收集个人信息？上海网信办、市场监管局连续现场执法检查

9月26日、27日，上海市网信办、市市场监管局执法人员先后对多家房产中介的线下门店和多家汽车品牌的4S门店开展个人信息保护工作现场检查。 本文图片 澎湃新闻记者  张呈君  

为检验前期普法培训的效果，9月26日、27日，上海市网信办、市市场监管局执法人员先后对多家房产中介的线下门店和多家汽车品牌的4S门店开展个人信息保护工作现场检查。

在这之前，上海市网信办、市市场监管局调查发现，房产中介在个人信息收集环节存在普遍性问题，如便民服务功能频繁弹窗索要消费者精准位置信息权限、首次进入小程序未主动提示用户阅读隐私政策等。

对此，上海市网信办已会同市市场监管局、市商务委等行业监管主管部门和相关协会，针对房产中介和汽车销售行业，先后组织专场个人信息保护普法培训。

在近两日的现场检查中，未发现被检查门店在消费者个人信息存储、使用环节存在相关问题。上海市网信办、市市场监管局等执法人员再次重申了个人信息保护的重要性，提醒企业要做好用户信息保护工作。

下一步，上海市网信办将联合市市场监管局，市商务委、市房管局等相关主管部门制定个人信息保护合规指引。

前期检查发现多家房产中介收集个人信息存在问题

上海市网信办介绍，执法人员在前期检查中发现，房产中介在个人信息收集环节存在一些普遍性问题，如便民服务功能频繁弹窗索要消费者精准位置信息权限、首次进入小程序未主动提示用户阅读隐私政策、读取应用列表未同步告知用户收集个人信息目的和必要性、未提供有效的账号注销渠道等。

对此，9月20日、22日、25日，上海市网信办会同市市场监督管理局、市商务委、市房管局，以及市房地产经纪行业协会、市汽车销售行业协会、市连锁经营协会等行业监管主管部门和相关协会，先后组织开展了三场个人信息保护普法培训和行政指导会。

上海市93家房地产中介企业、109家汽车销售企业、36家商超便利连锁企业相关负责人参加培训。

为检验前期普法培训的效果，9月26日下午，上海市网信办、市市场监管局执法人员先后来到黄浦区徐家汇路的链家地产、中原地产和太平洋房屋店内，围绕是否存在违规收集用户个人敏感信息等问题，突击检查房产中介的内部系统。

澎湃新闻记者跟随执法人员来到现场。在链家地产、中原地产和太平洋房屋店，执法人员分别查看了前述中介公司的内部系统，检查系统中存储的用户信息。

在检查中，执法人员问到用户个人信息的查阅权限范围。链家及其他两家房产中介工作人员表示，仅有负责的经纪人和店长有权查阅，其他工作人员均无权查看。

上海市网信办网络执法监督处执法人员朱涛表示，检查中，未发现以上门店在消费者个人信息存储、使用环节存在相关问题。

多个部门将联合制定个人信息保护合规指引

执法人员在前期检查中发现，汽车4S店同样存在干扰用户使用的共性问题，如频繁弹窗提示用户打开位置权限、强制用户同意打开存储权限否则无法使用拍照功能、频繁弹窗提示用户完善资料来收集个人信息、使用预约试驾功能时强制用户注册登录等。

9月27日下午，澎湃新闻记者跟随执法人员来到位于徐汇区东安路239号安吉汽车生活城的荣威和凯迪拉克4S店,以及徐汇区中山南二路699号正大乐城比亚迪4S店。

经过对上述4S店工作系统的检查，执法人员未发现以上门店在消费者个人信息存储、使用环节存在相关问题。

在执法现场，上海市网信办、市市场监管局执法人员再次重申了个人信息保护的重要性，提醒企业要做好用户信息保护工作。

上海市网信办网络执法监督处执法人员朱涛告诉澎湃新闻记者，此次开展的执法行动，主要目的是督促房产中介和汽车4S店，针对前期调查发现的一系列问题进行整改。下一步，上海市网信办将联合市市场监管局，市商务委、市房管局等相关主管部门制定个人信息保护合规指引。

27日下午，凯迪拉克4S店、上海安吉瑞欧汽车销售有限公司副总经理陈晨告诉澎湃新闻记者，他平时也会接到很多陌生电话，也非常希望有关部门进行有力度的整顿，使消费者的个人信息得到有效保护。

9月26日、27日，被检查企业相关负责人均表示，由于对《个人信息保护法》、《消费者权益保护法》等法律规定理解不到位，导致前期出现问题，下一步将按照要求，举一反三。

今年6月以来，在国家网信办执法局指导下，上海市网信办联合市市场监管局等部门启动为期半年的“亮剑浦江·消费领域个人信息权益保护专项执法行动”，围绕扫码点餐、停车缴费、少儿学习培训、网络理财小贷、共享充电宝、商超购物、房产中介、汽车4S店等八大消费场景，通过约谈整改、普法培训、合规指引、检查抽查、媒体监督等多种方式开展个人信息保护综合整治和专项执法。

上海市网信办介绍，下一步，上海市、区两级网信部门将会同市场监管部门针对八大场景持续开展“回头看”检查，对典型案例进行媒体曝光，对拒不改正、问题严重的个人信息处理者依法立案查处，进一步督促企业履行个人信息保护责任和义务。