“不买就滚！”4S店员工怼顾客？回应来了→

近日，有网友发布视频称

其和家人在江西南昌

某一汽丰田4S店买车时

遭到工作人员的言语攻击及驱赶

现场视频显示，一名身穿白色工作服的女员工对客户表示：“现在不卖了，请你们出去。”当该员工发现自己被拍摄时，扬言要报警。

随后，客户质疑员工态度凶狠，该员工则称：“我们可以调监控，全程监控，看看到底是谁在拍桌子。”

其间，多名男性员工也在旁发言。有人对客户说“不买就滚”。还有人喊话“买个10万块的车叫什么啊，价格都给你了，你又定不下来，还要叫。”

消费者随后表示要报警，女销售称“不报警是狗”。一名男性客户疑似打电话报警称：“他们这些人忽悠我，把我忽悠到这里，现在不讲道理。我本来在广东看车，业务员让我来这边谈，我就过来了。”

根据购车当事人李女士接受媒体采访时的说法，事情发生在国庆假期期间，地点在南昌恒信丰田汽车销售服务有限公司（以下简称南昌恒信丰田4S店）。李女士称，自己致电该4S店后，店方称店内有车，价格有的谈，但需要她去店里购买，于是她从广州赶到南昌这家店中，但听说他们是要全款买车，就把他们晾在一边，店方希望他们贷款。

李女士称，她爸爸在沟通过程中“嗓门大了一点”，对方就一拥而上。

10月10日晚间，涉事的南昌恒信丰田4S店就网传辱骂客户一事发布道歉声明。

声明称，经调查，10月1日客户通过网上留资，表达了购车意向，10月5日到店洽谈购车事宜。在沟通、商谈过程中，公司员工语言不当，对客户造成情感伤害，并产生不良的社会影响。

在声明中，南昌恒信丰田汽车称，对当事客户及其家人表示道歉，公司总经理已当面向客户表达了歉意，并取得了客户的谅解。公司内部深刻反省，并对涉事员工及管理人员已进行了处理。

网友反映

但大众对于这个道歉似乎并不买账。发一纸道歉声明容易，可被严重损害的品牌形象与美誉度，恐怕就没那么容易修复了。网上对丰田品牌的汽车，吐槽声越来越大。

据了解，10月10日当晚，丰田汽车其他地区还开了直播卖车，不料3万多人涌进直播间，出现了多条谩骂和嘲讽的评论。

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原标题：《“不买就滚！”4S店员工怼顾客？回应来了→》

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