微提醒：“电商网络刷单炒信”典型案例 |您的包裹里还有“好评返现”卡吗？

“5星加图好评，返现3元”等卡片在网购、点外卖时屡见不鲜，看似提供了优惠，实际上是诱导消费者虚假评价，容易形成消费误导。

“好评返现”干扰了用户评价的真实性，破坏了电商信用评价机制和平台诚信规则，不仅涉嫌不正当竞争、破坏市场秩序，还损害了消费者知情权等合法权益。△图片来源于网络

今年以来，市市场监管系统依托“党建统领+项目推进”建设行动，聚焦社会热点和群众关切，开展电商网络刷单炒信专项治理行动，研发刷单炒信监测算法，制定查处案件指导书，按照“整改一批、规范一批、查处一批”的工作方针，分类对电商主体进行规范整治，查处了一批刷单炒信案件，现将典型案例公布如下：

案例1

青田查处某电子商务公司虚假宣传案

【基本案情】

2023年4月6日，青田县市场监管局根据有关线索，对当事人青田某电子商务有限公司进行现场检查，发现当事人涉嫌使用“好评返现卡”对其商品的用户评价做虚假宣传，随即立案调查。

经查明，青田某电子商务有限公司在拼多多平台注册“XX男装专营店”网店，并于2023年1月开始将订制卡片放置在买家的订单包裹中，其上宣传“全五星10字以上评语+晒图+追加评价+关注店铺=小额打款，商家微信号、支付宝账号以及卡片晒图时请勿拍到”。对给好评的买家，当事人通过拼多多平台、微信、支付宝等形式进行返现。案发后，当事人停止了违法行为，其店铺好评数量明显降低，并有消费者指出所购买的服装存在起球等问题。

法律依据及处罚

当事人通过发放“好评返现”卡片并诱导买家好评晒图的行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定，属于对其商品的用户评价做虚假宣传的违法行为，青田县市场监管局依法对当事人给予罚款的行政处罚。

案例2

缙云查处某家居用品公司虚假宣传案

【基本案情】

2023年3月1日，缙云县市场监管局根据举报线索，对当事人浙江某家居用品有限公司进行现场检查，在当事人客服电脑中发现含有“好评返现”等内容的聊天记录，涉嫌虚假宣传，随即对当事人立案调查。

经查明，当事人在天猫上开设某家居旗舰店，从事座椅类、清洁类、居家日用类等多种产品销售。当事人从2022年12月开始，安排客服通过网络收集、整合和修改类似安装简单、价格公道、用料扎实、空间大、拆洗方便、使用满意等方面的正面、积极评价内容，在消费者购买某款儿童餐椅后，通过阿里旺旺联系消费者，以返还消费者2-10元为条件，诱导消费者按当事人要求复制评价内容，拍摄照片和视频进行用户评价。案发后，当事人联系部分消费者隐藏了虚假评价。

法律依据及处罚

当事人为提高商品销量编造用户评价的行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定，属于对其商品的用户评价做虚假宣传的违法行为，缙云县市场监管局依法对当事人给予罚款的行政处罚。

案例3

庆元查处某电子商务公司虚假宣传案

【基本案情】

2023年2月17日，庆元县市场监管局根据有关线索，对当事人丽水某电子商务有限公司网店订单进行核查，发现当事人涉嫌虚假宣传，随即对当事人立案调查。

经查明，2022年6-12月期间，当事人通过购买刷单业务、邀请好友刷单等方式对其天猫网店进行刷单，当事人通过微信联系刷单业务客服购买刷单服务，客服安排刷手（刷单人员）为当事人刷单，刷手对指定商品下单付款，当事人支付3-4元不等的刷单报酬，待确认收货后，刷手完成商品好评，即完成刷单服务。另一方面，当事人将商品货款通过银行卡或支付宝向其朋友转账，对指定产品完成下单付款并填写收件信息，向收货地址邮寄少量食用农产品即完成刷单。

法律依据及处罚

当事人为获取交易机会进行刷单提升商品虚假销量的行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定，属于对其商品的销售状况做虚假宣传的违法行为，庆元县市场监管局依法对当事人给予罚款的行政处罚。

案例4

庆元县查处杭州某科技有限公司

组织虚假交易案

【基本案情】

2023年2月27日，根据群众举报，庆元县市场监督管理局依法对当事人杭州某科技有限公司涉嫌组织刷单案进行立案调查。

经查明，当事人通过百度等方式散播刷单信息，并建立网站组织刷单。有需要刷单的商家在当事人建立的网站上充值并购买商品的刷单服务，将其产品链接输入至网站后，当事人分派刷手（刷单人员）接单，然后商家为刷手发货，从而刷取虚假交易数据，当事人则从中抽取手续费作为利润报酬。

因该案涉嫌刑事犯罪，2023年2月，庆元县市场监管局依法将该案移送庆元县公安局立案侦查。

案例5

龙泉市市场监管局查处王某刷单案

【基本案情】

2023年4月18日，龙泉市市场监督管理局接到举报，称微信昵称名为“可乐”的人为抖音店铺提供刷单服务，从而提升店铺销量及好评。经核查涉嫌虚假宣传，随即对当事人“可乐”立案调查。

经查明，当事人王某（即“可乐”）等人通过“龙盛”和“启航家”平台为抖音店铺提供刷单服务，从而提升店铺销量及好评。电商经营者只要购买刷单服务并提供商品的标题、链接、主体，“可乐”即为需要刷单的商品安排刷手进行刷单和好评，并从中赚取中介服务费。

因该案涉嫌刑事犯罪，2023年5月，龙泉市市场监管局依法将该案移送龙泉市公安局立案侦查，截至目前共刑拘3人。

原标题：《微提醒：“电商网络刷单炒信”典型案例 |您的包裹里还有“好评返现”卡吗？》

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