郴州：“城市大脑”激活“数智郴州”

近年来，郴州市以数字赋能为主线，运用大数据、云计算、区块链及人工智能等新技术，积极推进“城市大脑”建设，建成了以“1+3+11+N”为底座的“城市大脑”架构体系，并以此为牵引，让数据“统起来”“通起来”“活起来”“用起来”“强起来”，实现城市治理一网统管、政务服务一网通办、产业经济一图总览、应急指挥一键联动、城市安全一屏掌控、生态环保一图研判，着力打造数字化治理的“郴州样板”，让城市更智慧、让生活更美好。

提高城市智治水平

郴州“城市大脑”利用大数据TOCC、AI智能算法联通全市路况信息，综合分析形成城区路况图。截至目前，“城市大脑”已打通交警、交通等多个部门系统，联通3.5亿条数据信息应用，交通部门可通过联通的动态数据快速做出判断和拥堵预报，精准疏导中心城区及重点路段的交通流量，调整红绿灯优化配比，打造交通绿波带，提高通行效率。目前，郴州中心城区已打造8条绿波带，主城区通行效率提升23.6%，早晚高峰拥堵延迟指数同比下降15.6%。

同时，“城市大脑”还打造了市县上下贯通的应急联勤指挥调度体系，再造智能化业务流程。通过横向联通应急、气象、水利等部门数据资源，纵向贯通各层级平台，实现共治、共享、共管的应急救援联勤调度，提高城市智治水平。

解锁文旅新鲜玩法

“郴心游”智慧文旅平台是郴州依托“城市大脑”赋能郴州文旅发展的重要平台。自8月1日上线以来，“郴心游”小程序用户数量突破100万，平台最高日点击量突破100万。

“郴心游”智慧文旅平台利用“城市大脑”建立数据开放共享机制，推进数据流通，盘活数据价值，并根据文旅部门、公众数据应用需求，让景区管理部门能提前进行资源承载力判断和调整，做好预案，从而避免景区交通堵塞、安全事故的发生。对于游客，则可以通过“郴心游”获取“吃住行游购娱”等全方位个性化服务，获得一个舒适、安心的出游体验，真正实现政府管用、商户实用、游客爱用。截至目前，“郴心游”智慧文旅平台已收集299家景区、3215家酒店民宿信息，发布攻略视频图文3000多篇。

打造城市智慧生活

郴州依托“城市大脑”，搭建“湘易办”郴州旗舰店，打通42个业务系统，建立电子证照库等6大基础应用库，上线异地就医备案等“跨省通办”事项438项。郴州在全省率先实现“无房证明”等30类证明事项全程掌上办，让市民电子证照随身带、证明材料指尖开、审批事项掌上办，办事更便捷。

同时，上线“营商环境地图”，为企业提供更加精准高效的营商决策咨询服务，打造“郴企惠”平台，精准匹配、智能推送，发布政策文件373个，兑现惠企资金31.6亿元，惠及企业数量9.2万户，让企业在郴投资兴业更便利。

提升百姓幸福指数

“一站式”矛盾纠纷排查化解系统（“百姓解忧站”）是“湘易办”郴州旗舰店创新推出的又一便民系统。该系统以老百姓需求为导向，突出便民利民，创新线上调解纠纷模式，推动矛盾纠纷统一受理、受理事项分类处理、处理过程全面掌握、掌握信息即时反馈，实现群众反映诉求一键操作、各类数据信息一网汇集、分析研判预警一图可视、矛盾纠纷调处一体调度，对老百姓身边的矛盾纠纷发现早、处置快、效果好，做到了百姓有需求，一站解忧愁。

该系统自7月1日上线运行以来，已处理各类矛盾纠纷、民生诉求2.6万件，办结率95.48%，群众满意率98%。

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原标题：《郴州：“城市大脑”激活“数智郴州”》

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