马上评｜不让群众借卫生间？别忘了这是“党群服务中心”

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“江苏昆山一女子借用社区卫生间遭辱骂”事件有了初步处理结果，昆山千灯镇人民政府发布通报称，对涉事工作人员作暂时停职处理。

据此前报道，10月17日，有网友在网上发布消息称，她因为内急在江苏昆山市千灯镇河东街社区党群服务中心借用卫生间，却先是被该社区窗口工作人员欺骗说没有卫生间，在其找到卫生间并准备如厕时，竟被工作人员辱骂“有问题有病”。此事之所以在网上迅速发酵，引起众多网友的关切，就在于戳中了群众的痛点。

社区党群服务中心作为服务群众的窗口型单位，本为群众而建，其内部的卫生间向群众开放，可谓“行政伦理”的应有内容。人有三急，借个卫生间，不是个大事，却恰恰真实反映基层公共服务的真实体感，更何况事发的地方叫“党群服务中心”，本身就是服务社区群众的基层网点、社区终端。“服务群众”不能只是写在文件中、挂在墙上、留在口号里，却经不起借个卫生间的小小考验，却不愿意承受群众借卫生间的小小麻烦。

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昆山所在的苏州市，早在2017年就推出“厕所联盟”方案，引导鼓励符合条件的商户、饭店、企事业单位等加入联盟，给城镇居民、游客提供如厕便利。2021年的一篇新闻报道称，昆山市千灯镇响应号召，投身到“厕所革命”三年提升行动中，积极开展各项工作，取得了显著成效。报道称，千灯镇“累计投入近3000万元，改造厕所71座、新建公厕56座，改造和新建的公厕集现代科技、基本公共服务、景观建筑于一体，注重人性化服务理念，给居民群众带来良好的如厕体验”。

小厕所，大民生，厕所是体现城市文明形象小小的窗口，要有面子，也要有里子，硬件建设得再好，也需要让老百姓进得去、用得上。

这个新闻看似是不值得一提的小事，却是暴露了工作作风问题的严肃“大事”。相关工作人员面对群众求助，言明“我们的洗手间是不能用的”，欲把群众推向“外面公厕”，一旦群众不听从就立马翻脸，表现出嫌弃群众的心态。连卫生间都不允许群众借用，还能指望这些工作人员平日里能把群众当成自家人、热情服务吗？还能指望这样的党群服务中心能够主动为民解忧吗？

就此而言，该镇不仅对骂人者作出处理，还对社区负责人和在帮腔中态度欠佳、表述不当的另一名工作人员予以严肃批评教育，责令深刻检查，并表示后续将根据调查结果作进一步处置，这种处理，基本触及到了问题的“深水区”。应当以此为整改工作作风的契机，扎实推动作风建设，把耽误的“课程”补足、补细。