百岁生日，迪士尼涨价维生

10月16日是迪士尼成立100周年。

涨价，成了这个百年品牌的贺岁关键词。

据报道，美国加利福尼亚州迪士尼乐园单日票价上涨8%至194美元（约合人民币1416元），5日票价上涨近16%至480美元（约合人民币3504元）。

事实上，迪士尼涨价并非新鲜事。

据不完全统计，上海迪士尼开业7年来至少涨价4次，特别高峰日的票价一度涨到799元。

作为一家“百年老店”，乐园业务是其最主要的现金和利润来源。

但乐园游客数量出现下滑趋势，此外个别乐园仍难以摆脱亏损状态。

同时，流媒体业务则举步维艰，离盈利目标还有漫漫长路。

这项曾经被定位为“迪士尼未来”的业务，被迪士尼重金输血，收效不佳。

资料显示，2018年到2022年，迪士尼内容总投入高达1144亿美元。

而在此期间，迪士尼总营收是3446亿美元。

迪士尼在流媒体业务投入的金额占这些年总营收的三分之一。

而效果呢？

截至2022年12月31日，迪士尼媒体和娱乐发行（DMED）季度收入为147.76亿美元，同比增长仅1%，经营亏损为1000万美元。

另外，Disney+首次出现订阅用户下降，有240万订阅用户流失，数量远高于预期。

于是，迪士尼急了，提高门票费用，也有为流媒体进一步输血的考量。

可迪士尼只能靠盘剥游客来维持老店生计了吗？

对此，新浪科技徐苑蕾和书乐进行了一番交流，贫道以为：

涨价是基于消费者心理的考量，迪士尼吃相难看、但打法无错。

只是，确实让消费者很无语。

从战术层面看，迪士尼属于一次性打卡消费，提价只要不超越消费者的价格敏感性，问题不大，这是个温水煮青蛙的套路。

迪士尼的涨价幅度都是精算过的，基本是在目标用户的承受范围内涨。

而且迪士尼不是做回头客生意的，消费者从外地到上海去趟迪士尼，不会因为多个几十元就不去。

从战略角度看，涨价，某种情况源于迪士尼业绩承压，想要通过涨价来平抑，但或许短时间能带来改善，长效上看也是饮鸩止渴。

毕竟门票本质上只是乐园的一个开场白，增值服务才是大主流。

而涨价后的迪士尼，该如何留客呢？

愚以为：

迪士尼在短期无法改变内容承载的状态下，只能优化服务例如无偿或低价缓解热门游乐设施的排队问题，来消解提价的负面影响，用消费者的体验提升冲抵涨价带来的不适。

然后，依然是加注流媒体，吸引年轻人，解决迪士尼从品牌到消费者画像均呈现老龄化的趋势。

作者 张书乐，人民网、人民邮电报专栏作者，中经传媒智库专家，资深TMT产业评论人，新出版有《自媒体写作从入门到精通》（清华大学出版社）