业主称新房入住半年卫生间崩瓷，澎湃介入后装修公司称上门修补

近日，消费者王先生向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，他2021年8月1日委托西安紫苹果装饰工程集团有限公司装修新房，2022年7月16日竣工验收，其间共计花费155096.9元。今年2月，王先生发现入住半年的新房卫生间瓷砖出现崩瓷现象，他要求装修公司工作人员上门修补瓷砖未果。王先生表示，涉事装修公司至今仍未给出具体解决方案。

瓷砖崩瓷

10月23日，西安紫苹果装饰工程集团有限公司工程业务主管赵先生称已知晓此事，近期会安排专人上门进行修补工作。24日，该装修公司致电王先生，称三天内将上门修补，若逾期将赔偿一定金额费用。目前，双方已就此事达成一致。

消费者投诉：

王先生介绍，因购置的新房需要装修，2021年8月1日他委托西安紫苹果装饰工程集团有限公司装修新房，房屋装修于2022年7月16日竣工验收，其间共计花费155096.9元。

但入住半年后，今年2月，王先生发现新房的卫生间瓷砖出现崩瓷现象。王先生联系装修公司希望对方前来维修未果。王先生称：“我和他们说瓷砖质量可能不好，需要修补，给他们监理起码打了四五十次电话，一直拖着不给处理。”王先生回忆，他发现问题后第一时间与装修公司工作人员交涉，对方要求王先生自己先去找工人维修，对费用估价后予以相应赔偿。但王先生报价后装修公司表示需先去新房看看情况，至于赔偿事宜再没有回应。

瓷砖崩瓷

王先生表示，今年2月至今，他多次与装修公司交涉，对方处理态度含糊，反复拖延，至今仍未给出具体解决方案 。目前王先生家卫生间瓷砖破损搁置已久，一直无人处理。

此外，王先生告诉澎湃新闻，除了此次发现的卫生间瓷砖崩瓷问题，此前还发现过房屋交付后地暖管破裂等问题。

装修质保卡图片

处理结果：

10月23日，澎湃新闻致电西安紫苹果装饰工程集团有限公司，公司工程业务主管赵先生称已知晓此事，近期会安排专人上门进行修补工作。

10月24日，澎湃新闻在王先生处获悉，相关工作人员已联系他并承诺三天内上门修补，若逾期将赔偿一定金额费用。目前，双方已就此事达成一致。