湖北天门有群众反映经常停电，荆州供电公司已加强特巡和隐患治理

国家能源局10月24日发布的12398能源监管热线投诉举报办理情况通报（2023年第9期）显示，天门市有群众反映，其居住地近1年经常发生停电。被投诉单位国网湖北省电力有限公司荆州供电公司表示，已加强该线路特巡，开展隐患治理和树障清除工作，并计划新建绝缘线4.1公里。

2023年9月，国家能源局12398能源监管热线共接收投诉举报863件，办结投诉举报1200件（含往期结转）。按被投诉举报行业分类中电力行业排在首位，数量为816件、占投诉举报总数的94.55%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

在典型投诉举报事项具体处理情况中，天门市有群众反映，其居住地近1年经常发生停电。联系供电企业未解决。希望督促解决此问题。

经调查，反映事项属实，被投诉对象负全部责任。投诉人居住地所属线路运行时间长，线路改造不彻底，部分支线仍存在陶瓷横担、导线老化等问题，运行期间极易出现断线、瓷瓶脱落情况，导致投诉人居住地2023年共停电7次。已要求供电企业尽快开展线路改造相关工作，进一步提升供电质量，并将具体情况向投诉人解释说明。目前，供电企业已加强该线路特巡，开展隐患治理和树障清除工作，并计划新建绝缘线4.1公里，以解决该线路在高峰时段重过载情况。经回访，投诉人表示满意。