【警地融合】【警民融合】全省工作动态（十）

“警地融合”开展以来，全省1771名机关下派民警迅速转变角色、融入环境，扎实开展人口管理、矛盾化解等基础工作，默默在新的岗位上创造新的业绩。下派民警主动担当、爱岗敬业、善于学习、乐于奉献，得到群众充分认可，受到群众一致称赞。

念好“勤”字诀 当好“女管家”

——辽源市公安局机关下派民警邢云

邢云，女，汉族，44岁，本科学历，中共党员，一级警督警衔。2000年11月参加公安工作，现任辽源市公安局办公室警务技术二级主管。20年来，她对党忠诚，爱岗敬业，顽强拼搏，无私奉献，忘我工作，取得了较好的工作成绩。“警地融合”开展以来，邢云时刻铭记并努力践行全心全意为人民服务的根本宗旨，主动申请到社区警务站工作，在最基层的岗位上竭尽全力联系群众、关心群众、服务群众、帮助群众，深受辖区群众的欢迎、认可、喜爱。

一、勤学习，总结提炼工作方法

邢云出身警察家庭，母亲和哥哥也都是公安民警。从小到大，母亲严谨细致、密切联系群众的工作作风对她产生了深刻的影响。“警地融合、警民融合”工作开展后，按照省厅党委工作部署，市局组织了机关民警下派，邢云积极响应号召，主动申请下派到基层工作。5月30日，邢云下派到了向阳分局向阳警务室，负责泊林小镇警务站工作。下沉后，邢云迅速转变角色，以每一位民警、辅警为老师，虚心请教、边看边学习社区警务日常工作如何开展，并主动联系曾经在基层工作过的同事，请教日常工作中遇到的难点堵点，通过在辖区边干边学边总结，时间不长，她就掌握了辖区情况和群众工作方法。实际工作中，邢云意识到“下社区”是工作方法，而“融社区”才是工作目的。她把自己下沉社区的工作提炼成了一张思维导图，共有五个部分，围绕着一个中心，因为画出来很像一朵梅花，邢云就叫它“五瓣梅”思维导图，后被命名为“邢云工作法”。五个部分缺一不可、互为辅助，简单说一是“学”：学文件、学经验；二是“走”：走访辖区、走访商户；三是“建”：通过查资料建各类簿册；四是“说”：唠家常、勤宣传；五是“想”：想群众期待什么，想群众需要什么。一个中心是：警民心连心。五个花瓣互为指引又相互组合，回旋交织又相互促进，贯穿社区工作的始终。深入到群众中去，知其所想，想其所需。从最开始的什么都不懂的彷徨迷茫，到越来越享受这份工作带来的价值感，邢云逐渐适应了自己的新角色，喜欢自己的新角色，热爱自己的新角色。

二、勤走访，认真梳理建档立册

泊林小镇位于辽源市南部，东临小梨树河，西临人民大街，南邻春阳路小学，北邻路家小学仓库，社区划分为三个网格，共有34栋楼，1813户，总人口4000余人，监控头120个，商户20余家。小区始建就伴随着开发烂尾问题, 导致百姓长达8年之久不能进户入住，至今历史遗留固有矛盾比较突出，居民人员成分相对比较复杂，给人口管理和维护社会稳定工作增加了难度。3个月来，邢云克服人难见等实际困难，坚持经常入户走访，联系群众，掌握情况。白天见不到人，就早饭前晚饭后去；平时见不到人，就双休日或节假日去，直至见到人、问明情况为止。为了做好入户走访工作，邢云养成了笔和本不离身的习惯，每到一户居民和商户家中走访，她立即掏出笔、本，将了解到的情况记录下来，回到警务站结合多年来的文档工作经验整理成册，先后建立了入户调查登记簿、辖区实有人口登记簿、矛盾纠纷排查登记簿、服务群众登记簿、养犬管理登记簿等18类簿册，为她开展人口管理、治安防范、调处纠纷等工作奠定了良好的基础。

三、勤沟通，积极主动联系群众

“认真地倾听、细心地观察、巧妙的说话”是邢云与群众沟通的三大“法宝”。在群众工作中，邢云会经常到群众中去，主动套近乎、唠家常，找心理共鸣，与群众拉近距离，并在与群众接触交流中得处处端正自己的言行和举止，带着诚意了解群众，和群众建立了深厚的友谊。

“我是泊林小镇警务站民警邢云，电话1760437****，有事可以随时找我。”这是邢云写给小区里留守老人们小纸条上的内容。这样的小纸条，已经成了小区里留守老人们的“护身符”，全都仔细的藏在身上。今年已经90岁高龄的周步凯老大爷经常对老伴耿明新说：“有了小纸条，心里踏实。”85岁的马德贤大爷一直独居，他把小纸条贴在了自家时钟旁边最醒目的位置，把邢云当成了最信任的依靠。

今年9月的一天午后，小区的广场上发现了一条黑蛇。邢云正在辖区巡逻，听到后立刻跑过去，毕竟是女同志，面对吐着信子的黑蛇，邢云是真害怕。她壮着胆子，拿着棍子，护住身后的群众，表面上英勇无畏，实际上腿肚子都开始转筋。“丫头，你也离蛇远一点。”四位赶来的大爷护在了邢云的身边。黑蛇被林业工作人员抓走后，四位大爷向勇敢的女警官竖起了大拇指，并笑着说：“以后咱们就是战友了。”就是这样一件件的小事，让邢云赢得了群众的信任，让邢云既走进了百姓的门，又走进了百姓的心。现在社区谁家住哪儿，家中几口人，经济状况如何，流动人口有多少，特殊人群有哪些等情况，她都了如指掌，社区居民无论男女老幼，包括出租车司机几乎都认识她，就连居民家养的狗见到她都摇头摆尾、不咬不叫，打下了良好的群众基础。

四、勤调处，推动纠纷源头化解

调处纠纷是社区民警日常做的最多、最难的事情。3个月来，邢云把调处好每一件纠纷作为维护社会和谐稳定、服务社区百姓的大事，而且总是倾注了满腔热情，当场已经结束的纠纷，邢云也会视情况适时跟进彻底化解。

今年6月，泊林小镇物业公司决定对小区实行封闭管理，外来车辆一律禁入。物业出发点是好的，但做法过于简单，没有充分考虑到小区居民出入方便，很多业主表达了不满。邢云得知后，立即与社区网格长一同来到物业公司沟通协调，经过反复商讨，物业听取了业主的意见建议，制定了更加合理的管理措施，成功化解了物业与业主之间的矛盾。

7月，泊林小镇西地块扩建施工，建设施工方与辖区居民因建筑工地施工造成安全问题发生矛盾，邢云赶到现场，了解到双方矛盾争议的焦点是小区居民认为施工方设置的消防通道过窄，影响出行安全。邢云马上联系了街道、物业、消防等部门，最终商定了新的建设标准和施工方案，此方案既保证了居民出行方便又保证施工安全和工程进度，施工方、物业、街道、居民代表四方都很满意。邢云的主动担当，成了施工方和居民之间的纽带，把双方的矛盾调和化解在升级之前，从源头阻止的事态发展升级，企业和群众纷纷表示感谢。

五、勤回应，千方百计帮助群众

“社区工作看似都是小事，实则件件关系群众”，邢云把群众的每一件事都放在心上，总是积极回应群众的意见建议，尽心尽力去解决群众每一件急事、难事。让群众感觉到自己的诉求和想法很被重视，即使事情没有达到预期的效果，也会对政府的工作表示理解和满意。

9月7日，辖区12号楼居民杨某，来到泊林小镇警务站求助称：其居住的楼栋顶楼总有机器噪音严重影响正常生活，与物业沟通至今未解决。邢云简单了解情况后，立即汇报警务室请求与社区联动处置。警务室主任、警务站民警与社区网格长、物业公司立即在泊林小镇警务站召开碰头会，并邀请当事人一同参会了解具体情况，后共同到现场实地踏查。初步判断是网络通信设施，机器呈通电工作状态，确有噪音。基于此情况邢云与社区网格长简单会商后，叮嘱物业公司立即与各通信公司联系确定归属权后抓紧研究解决方案，同时请当事人耐心等结果。第二天，帮助物业公司走访查询到噪音机器归属公司，邢云促成其与物业公司建立联系研究解决方案，同时叮嘱物业公司：明确房屋及机器归属后不得擅自进入或以断电等强制方式单方面处理，尽快协商解决。当事人全程参与，对民警、社区、物业认真解决问题的工作态度很满意并表示感谢。

担任社区民警以来，邢云对职业有敬畏、对岗位有热爱、对群众有真情，视辖区百姓为亲人，把解决群众疾苦作为人民警察的神圣职责，把为群众排忧解难作为自己的头等大事，千方百计做好事解难事，被辖区群众称为“小镇女管家”。

原标题：《【警地融合】【警民融合】全省工作动态（十）》

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