中国机会｜宜家：中国是具有战略意义的重点市场，前8月客流增长明显

“今年前8月，我们看到了非常明显的线下访客回暖的趋势。从1月到8月，宜家中国门店客流量同比增长30%。宜家中国，现在是、未来也仍然会是宜家全球具有战略意义的重点市场。目标是‘在中国、为中国、与中国共创’，期望未来能与中国市场进一步共同成长。”

第六届进博会期间，宜家中国总裁兼首席可持续发展官庞安泽在接受澎湃新闻记者专访时表示，中国市场是除瑞典以外唯一一个有宜家全价值链的国家，涉及产品设计、测试、生产、采购、仓储及配送、零售、购物中心、数字创新等各个领域，这代表了中国市场的重要性。

瑞典家居用品零售商宜家公司于1943年由英格瓦·坎普拉德创立。自1998年在上海开设了大陆地区的第一家商场以来，英格卡集团（原名宜家集团）已在中国大陆开设了34家商场、1家城市店、2家体验店和8家荟聚。据了解，宜家采取“特许经营”的商业模式，在宜家品牌下，作为特许方的英特宜家（Inter IKEA）集团负责宜家产品在特定国家和地区的零售业务。

谈及家具市场的最新趋势，庞安泽告诉澎湃新闻记者，全球都有共通的趋势，人们对于“家”的功能性有了更高的需求，除了在家休息，还希望能在家社交、健身、处理工作等。中国市场方面，消费者也明显从功能上的价值需求转向更多与情感、个性化相关的需求。

近几年来，宜家所属集团持续加大对中国市场的投入。2024新财年（2023年9月1日至2024年8月31日）启动会上，宜家中国发布未来三年的发展战略“生长+”，计划在未来三年投资63亿元，主要围绕三大战略方向：家居生活专家、出众的个性化购物体验和有机生长的全渠道生态体系。

2023财年，宜家中国所属的英格卡集团投资了53亿元，主要围绕巩固并拓展渠道和数字化领域，提供更具相关性的产品及解决方案，以及提升全渠道融合体验等。此前，宜家中国宣布战略调整，提出“未来+”战略，并在2020财年至2022财年在中国投资100亿元，投资方向主要集中在渠道拓展、数字化体验、家居生活专家服务等方面。

而近期的投资进展方面，据庞安泽透露，几周后宜家京津配送中心即将投入使用。西安的新商场和上海的临空宜家荟聚综合体项目也在建设当中，计划在2024年开门迎客。宜家设计灵感中心还在前期的策划和规划阶段。

据悉，宜家在全球范围内布局宜家设计灵感中心，结合当地消费者的需求灵活搭载各种不同的业务，以拉近当地消费者。庞安泽表示，中国市场的目标是希望能够在接下来6至9个月里，以北京和深圳2个市场为起点能有6家设计灵感中心面市，“它是我们在全渠道里尝试的新角色，如果在这过程中找到了成功的可复制路径，宜家就会把它更快速地规模化推广到更多地方。”

“电商的出现不是挑战，而是为宜家带来了新机遇。”庞安泽表示，宜家注重线上线下的全渠道布局，尊重消费者的个性化选择。目前，宜家线上销售额占总销售额的20%至25%左右，“线上的销售成绩，并不是宜家重点去推动的指标。宜家更多会把全渠道作为整体来看待，最终的目标是希望能以消费者更偏好的方式提供服务。”

庞安泽进一步表示，宜家持续布局自有直播业务已有近三年，既有总部的负责团队，也和各地的市场进行合作。其中，上一个财年中，宜家中国做了1000场直播，观看人数同比增长8倍。

今年是宜家参加进博会的第六年。庞安泽表示，借助进博会的平台，宜家能够和各方达成更深入的对话和更开放的交流，维护现有关系的同时，还能发展新的合作关系。另外，宜家在进博会获得了很好的溢出效应，“我们把很多首发产品放到进博会之后，得到了很多关注，也得到了很多消费者很好的反馈，这是一个展品变商品、商品变爆品很好的案例。”