京东副总裁何晓冬：京东85%以上采购已通过自动化和人工智能机器完成

11月9日，2023年世界互联网大会乌镇峰会举行数字经济引领现代化产业体系构建分论坛。京东集团副总裁、京东探索研究院院长何晓冬在发言时提到，京东有超过85％的采购目前已经通过自动化和人工智能机器等方式完成。

何晓冬介绍，京东多年发展积累了一套全球领先的供应链体系，核心技术是通过数字技术来驱动供应链的效率和成本的优化，连接社会生产、流通、服务等各个方面，降低社会成本，提高社会效率。京东有超过85％的采购目前已经通过自动化和人工智能机器等方式完成，通过运筹优化、深度学习等技术，已经实现了千万级的自营SKU，在复杂供需场景下，也可以精准的供货预测、智能决策、高效协同，帮助京东库存周转下降到近30天，达到国际领先水平。

今年双11期间，在百亿补贴日开启的半小时之内，京东人工智能客服就承担了超过600万次的咨询，京东商家的智能客服，服务了近36万家商家，为商家提供了智能化的高效率的支撑，数字人主播带动商家成交额超过了230％。

在物流方面，京东在全国运营了1600个仓库，包括亚洲一号这样的全智能仓库，应用了天狼这样的分拣机器人，使得效率提升了3倍以上。以京东云为代表的京东技术服务体系，已经扛过了内部多次的618、双11这样的流量洪峰，服务了将近6亿用户。

今年以来，大模型的发展如火如荼，京东也发布了自己的产业言犀大模型。何晓冬表示，京东不仅关注大模型的语言进展，同时还持续推动大模型走向多模态的世界，走向物理的世界，希望最后能够推动智能体从数字世界走向实体世界，更好地进入到实体经济和产业经济。