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【主题教育|一个支部一件实事】区中心医院用真心真情为患者办实事

2023-11-13 19:21
来源:澎湃新闻·澎湃号·政务
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主题教育开展以来,松江区中心医院各级党组织围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求,结合实际,深化“一个支部一件实事”机制,把“以人民为中心”具化为“为患者服务”“为职工服务”,以看得见、摸得着的工作成效推进主题教育走深走实。

坚持以调研开局 激发基层治理活力

调查研究破题

医院坚持问题导向、需求导向、效果导向,将调查研究作为破解发展瓶颈难题、推动工作高质量发展的重要手段。党政班子成员从分管领域实际出发,主动认领课题,带队赴临床一线开展调研,着力解决绩效考核、医疗服务、医患停车等方面的问题,推进医院改革发展的各项工作。

党委书记牵头,开展对36个临床医技科室的精神文明与行风建设查房,想职工所想、解患者所需,累计发现161项问题,已解决130件,正在推进19件,暂无法解决12件,无法解决的问题均现场给予详细解释说明。

回应群众关切

“周末排班专家较少”“门诊区域指引需要进一步优化”“挂号排队长”“不能自助打印发票”……医院针对就诊流程、医护人员技术水平、服务态度、医德医风等多个方面深入推进患者满意度调查工作,梳理出在住院期间及门诊就医过程中的“急难愁盼”问题。召开医患沟通会1次,满意度例会2次,填写满意度问卷3798份,结合满意度箱、意见本和线上途径,共收集意见建议56条,通过职能部门调查反馈,各渠道投诉和意见建议整改反馈率达到100%。

坚持以实践提升 立足岗位实干担当

立足岗位做贡献

随着儿童支原体肺炎的来势汹汹,医院儿科门诊、急诊和病房工作压力也随之增加,儿科单日门诊量最高达840人次,儿科病房也是一床难求。对此,儿科支部通过加人手、增号源、扩诊区等方式动态调整医疗服务,全力满足患儿就诊需求。儿科医护全员上阵,加强应急值守和弹性排班,门诊6间诊室同时开诊,开设2间夜门诊,午间、夜间不休息,急诊24小时在线,全力保障来院就诊患儿得到及时诊治。

为了不断推进医疗技术水平提升,让老百姓“足不出松”得到实惠。医院先后与第九人民医院、瑞金医院、儿童医学中心等知名医院的1个医疗专业团队和7名知名专家开展项目合作交流。签订临床型双聘专家协议,专家每月定期来院开展门诊和手术帮扶。儿童医学中心医疗专业团队将通过出诊、远程医疗、疑难危重病例指导等方式帮助儿科提高临床技术水平。

各临床科室先后开展“三级脊柱内镜诊疗技术”等新技术19项,进一步践行了外科手术微创化的理念,大幅度降低患者的时间和费用成本;外科党支部开展腹腔镜下前列腺癌根治术、腹腔镜下肾部分切除术等高难度手术,为患者带来更好的诊疗服务。

做好一件事,服务一类事

为进一步推动主题教育走深走实,各党支部从小切口入手,开展系列科普和义诊活动,让居民在家门口便能享受到专业的诊疗服务,同时延伸义诊服务内涵,从义诊一件事,到办好一类事。

全科干部老年科、体检中心支部在义诊之外,特别针对居民们反馈的体检报告“读不懂、再等等、怕麻烦”等情况,在全科门诊设立专门通道,提供解读体检报告、延伸检查等服务。肿瘤血液科、呼吸内科支部在联合社区开展义诊的基础上,与各社区医院建立肿瘤血液专业医联体平台,为社区医生提供专科疾病诊治指导,更好实现双向转诊。外科、急诊危重病科、肾内科、妇产科、消化内科等支部也通过社区共建开展了各种形式的义诊和科普活动,有效促进医院与社区共建。

坚持以服务转化 推动服务汇聚民心

检查加速度,提高满意度

CT和MRI检查是明确疾病诊断的重要辅助手段,但排队、预约时间长往往成为许多患者头痛的问题。为了改善就医体验,放射科支部推行CT、常规MRI检查等“日清制”,即当日开单、当日检查。为落实好这项便民举措,放射科医护人员火力全开,党员同志带头上岗,摄片组提早上班“抢时间”、晚上拖班“延时间”,诊断组协同配合,写片、审片无缝衔接。目前核磁共振检查日均工作量从年初的1256人次增加至3066人次,预约时间由原来的5天缩短至1天,极大缩短了患者检查等待时间。

超声科人员也在与时间“赛跑”,通过分时段精准预约、增加检查力量、弹性排班等方式,让超声检查实现“当天开立、当天检查”,用检查“加速度”换来患者的就医“满意度”。

十件实事项目,情系职工温暖人心

主题教育开展以来,医院党委精准对接职工所需,深入开展“十件服务职工实事项目”。免费为50周岁以上职工进行头颅磁共振检查,免费为45周岁以上职工开展胃、肠镜检查。在放射科支部、消化内科支部、麻醉科手术室支部的协同配合下,截至11月6日,共完成头颅核磁共振检查195人,检查出动脉瘤、可疑动脉瘤、缺血灶等疾病,1人行介入手术治疗;完成胃肠镜检查425例,检查出早期肠癌、结肠腺瘤、胃肠息肉、萎缩性胃炎等疾病。

开展“医二代”健康体检活动,为职工子女提供视力筛查、儿童生长发育评估、口腔问题筛查,服务职工133人次。此外,还开展了优化食堂服务、北门增加开放时段、职工就诊配药、C大楼、乐都路宿舍改造等项目,获得职工好评。

原标题:《【主题教育|一个支部一件实事】区中心医院用真心真情为患者办实事》

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