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【主题教育|一个支部一件实事】区中心医院用真心真情为患者办实事

2023-11-13 19:21

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

主题教育开展以来，松江区中心医院各级党组织围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，结合实际，深化“一个支部一件实事”机制，把“以人民为中心”具化为“为患者服务”“为职工服务”，以看得见、摸得着的工作成效推进主题教育走深走实。

坚持以调研开局激发基层治理活力

调查研究破题

医院坚持问题导向、需求导向、效果导向，将调查研究作为破解发展瓶颈难题、推动工作高质量发展的重要手段。党政班子成员从分管领域实际出发，主动认领课题，带队赴临床一线开展调研，着力解决绩效考核、医疗服务、医患停车等方面的问题，推进医院改革发展的各项工作。

党委书记牵头，开展对36个临床医技科室的精神文明与行风建设查房，想职工所想、解患者所需，累计发现161项问题，已解决130件，正在推进19件，暂无法解决12件，无法解决的问题均现场给予详细解释说明。

回应群众关切

“周末排班专家较少”“门诊区域指引需要进一步优化”“挂号排队长”“不能自助打印发票”……医院针对就诊流程、医护人员技术水平、服务态度、医德医风等多个方面深入推进患者满意度调查工作，梳理出在住院期间及门诊就医过程中的“急难愁盼”问题。召开医患沟通会1次，满意度例会2次，填写满意度问卷3798份，结合满意度箱、意见本和线上途径，共收集意见建议56条，通过职能部门调查反馈，各渠道投诉和意见建议整改反馈率达到100%。

坚持以实践提升立足岗位实干担当

立足岗位做贡献

随着儿童支原体肺炎的来势汹汹，医院儿科门诊、急诊和病房工作压力也随之增加，儿科单日门诊量最高达840人次，儿科病房也是一床难求。对此，儿科支部通过加人手、增号源、扩诊区等方式动态调整医疗服务，全力满足患儿就诊需求。儿科医护全员上阵，加强应急值守和弹性排班，门诊6间诊室同时开诊，开设2间夜门诊，午间、夜间不休息，急诊24小时在线，全力保障来院就诊患儿得到及时诊治。

为了不断推进医疗技术水平提升，让老百姓“足不出松”得到实惠。医院先后与第九人民医院、瑞金医院、儿童医学中心等知名医院的1个医疗专业团队和7名知名专家开展项目合作交流。签订临床型双聘专家协议，专家每月定期来院开展门诊和手术帮扶。儿童医学中心医疗专业团队将通过出诊、远程医疗、疑难危重病例指导等方式帮助儿科提高临床技术水平。

各临床科室先后开展“三级脊柱内镜诊疗技术”等新技术19项，进一步践行了外科手术微创化的理念，大幅度降低患者的时间和费用成本；外科党支部开展腹腔镜下前列腺癌根治术、腹腔镜下肾部分切除术等高难度手术，为患者带来更好的诊疗服务。

做好一件事，服务一类事

为进一步推动主题教育走深走实，各党支部从小切口入手，开展系列科普和义诊活动，让居民在家门口便能享受到专业的诊疗服务，同时延伸义诊服务内涵，从义诊一件事，到办好一类事。

全科干部老年科、体检中心支部在义诊之外，特别针对居民们反馈的体检报告“读不懂、再等等、怕麻烦”等情况，在全科门诊设立专门通道，提供解读体检报告、延伸检查等服务。肿瘤血液科、呼吸内科支部在联合社区开展义诊的基础上，与各社区医院建立肿瘤血液专业医联体平台，为社区医生提供专科疾病诊治指导，更好实现双向转诊。外科、急诊危重病科、肾内科、妇产科、消化内科等支部也通过社区共建开展了各种形式的义诊和科普活动，有效促进医院与社区共建。

坚持以服务转化推动服务汇聚民心

检查加速度，提高满意度

CT和MRI检查是明确疾病诊断的重要辅助手段，但排队、预约时间长往往成为许多患者头痛的问题。为了改善就医体验，放射科支部推行CT、常规MRI检查等“日清制”，即当日开单、当日检查。为落实好这项便民举措，放射科医护人员火力全开，党员同志带头上岗，摄片组提早上班“抢时间”、晚上拖班“延时间”，诊断组协同配合，写片、审片无缝衔接。目前核磁共振检查日均工作量从年初的1256人次增加至3066人次，预约时间由原来的5天缩短至1天，极大缩短了患者检查等待时间。

超声科人员也在与时间“赛跑”，通过分时段精准预约、增加检查力量、弹性排班等方式，让超声检查实现“当天开立、当天检查”，用检查“加速度”换来患者的就医“满意度”。

十件实事项目，情系职工温暖人心

主题教育开展以来，医院党委精准对接职工所需，深入开展“十件服务职工实事项目”。免费为50周岁以上职工进行头颅磁共振检查，免费为45周岁以上职工开展胃、肠镜检查。在放射科支部、消化内科支部、麻醉科手术室支部的协同配合下，截至11月6日，共完成头颅核磁共振检查195人，检查出动脉瘤、可疑动脉瘤、缺血灶等疾病，1人行介入手术治疗；完成胃肠镜检查425例，检查出早期肠癌、结肠腺瘤、胃肠息肉、萎缩性胃炎等疾病。