传统行业如何把握增长新机遇？腾讯游戏人生再出营销增长新方法

在数实融合浪潮的推动下，各行各业开始重新审视游戏产业蕴含的潜在价值。

关于游戏，强大的数字实力、庞大的年轻用户、衍生的经济效益已多次被印证，这也是为什么传统行业希望通过连接游戏，触达年轻消费者，进行数字化转型，实现品牌升级与商业增益双赢的原因。

一个典型的案例，在刚刚过去的杭州亚运会上，电竞作为游戏产业的一个细分种类，再一次证明了游戏对传统行业的引流能力。爱电竞数据显示，在过去的“中秋国庆”双节里，杭州、成都等热门城市，在价格大幅攀升的情况下，电竞酒店仍出现一房难求。

然而，对于希望借助游戏营销的传统行业，“电竞入亚”的机遇可遇不可求，长久的连接需要具备的是“游戏+”的商业思维。

2018年，具有数字基因和众多游戏IP的腾讯推出了以游戏为连接的To B营销服务平台——腾讯游戏人生，之后的几年不断在数实融合的进程中进行更多创新实践探索，为实体行业提供定制化的“游戏+”解题思路。

今年腾讯游戏人生面向电竞酒店、网吧、高校商户三大场景推出升级版的场景解决方案，并在近日播出的“腾讯游戏人生营销增长课堂”中，以实操案例展现了网吧和电竞酒店两个行业的“游戏+”营销方案，通过分享可复制的方法论向寻找发展新机遇的企业主们“授之以渔”。

如何利用游戏营销，激活网吧特色经营？

网游需要新故事，网吧也是。

从网吧到网咖再到电竞吧，中国的网吧在过去20年中，诞生、崛起再转型，已经完成了一轮结构性的变革。今年10月，随着亚运会上中国队拿下首金，游戏竞技的重要聚集地——电竞网吧又迎春风，也让人们看到原来在过去几年的探索中，电竞网吧已经有了新面貌。

如今电竞网吧的主力军早已从80、90后移交到了Z世代，他们有更高的付费意愿，也更注重消费体验。也就是说，如今电竞网吧的目标消费群体不但对硬件设备要求高，更看重网吧是否能带来增值服务。

然而过去几年，在线下人流不足以及同质化的运营内外夹击下，上座率低、会员流失是电竞网吧共同面临的问题。

首先要解决的是客流不足的难题。就如同每个节假日会为旅游目的地带来大量客流一样，游戏版本更新和大型活动也是网吧吸引客流的关键节点。

以腾讯游戏人生合作伙伴杰拉电竞为例，截至目前，其与腾讯游戏人生相继就云顶之弈、穿越火线、地下城与勇士等热门游戏，合作了高达数千场赛事。英雄联盟等游戏特权合作门店也达到了千余家，帮助门店提升了30%的客流量。

在杰拉电竞创始人王大祝看来，与腾讯游戏人生联手，除了腾讯丰富的游戏IP、热门游戏特权等权益能满足用户个性化的需求，网吧管理软件、实名计费软件、营销软件、QQ网吧等产品也方便了日常管理。

今年4月，腾讯游戏人生旗下产品——QQ网吧英雄联盟赛事助手迎来更新。在赛事助手产品支持下，网吧可以结合不同赛事的举办经验和真实的数据反馈，优化赛事时间、类型、赛制等等方面配置，让品牌场景下的赛事不断实现正循环，营造更活跃的赛事氛围。

网鱼电竞作为QQ网吧合作伙伴，率先体验英雄联盟赛事助手更新内容。赛事助手已覆盖网鱼电竞千家门店，门店报名数据较人工组织线下赛事提升153.52%，单店完赛人数提升37.15%，单日单场报名人数最高突破4,000人，破局效果显著。

聚集了人气，下一步是留住客源。互动与社交是增强顾客与网吧之间粘性的有效方法。网鱼电竞借助与QQ网吧联合开发的数字化游戏运营产品，实现线下门店展示游戏数据排行榜单、玩家到店体验游戏荣誉语音播报等增值体验，持续助力网鱼电竞社交体系的搭建，增加“回头客”。方法描述地再详尽，不如用数据说话。网鱼电竞合作半年间，实现线下门店注册用户超42万人，DAU上涨至4万+，上网用户登录占比达55%。

今年，腾讯游戏人生也面向网吧场景再度升级，提供多款热门游戏日常运营支持及官方特权权益，还提供多款游戏官方线下赛事合作授权与产品服务，帮助网吧营造更活跃的赛事氛围。同时高校也是电竞网吧经营的重要场景之一，今年腾讯游戏人生对高校周边商户也进行了重点业务布局，通过擂台赛、裂变等高校产品玩法帮助商户进行校内传播，通过为学生群体打造专属生活福利，提供线上下社交场景，帮助商家提升客群。

如何利用游戏营销，引爆电竞酒店客源增长？

和网吧一样，酒店作为传统行业，需要新的成长曲线。与游戏深度绑定的电竞酒店也是腾讯游戏人生不断深耕的场景。

在千亿市场规模的背景下，电竞酒店行业一直保持着极高的热度。不仅传统的网吧正在转型进入这个市场，传统酒店、互联网公司等也都在推出电竞主题酒店，行业竞争日益激烈。

中国互联网上网服务行业协会日前发布数据显示，今年7月，全国电竞酒店门店数量突破2.1万家，入住率突破68.4%，入住人次超过2400万。这也意味着，电竞酒店正从蓝海迈入红海，如何更全面地释放电竞优势，是入局者共同面临的考题。

硬件的参差可以抹平，服务的边界却总在延展。对于中小型电竞酒店而言，如何吸引首批用户就是难题。与其他住宿业态相比，电竞酒店的客群，多为游戏爱好者，或者是希望下班后可以打把游戏放松一下的差旅人员，他们需要的不仅是一台高端电脑设备，更期待能体验多项端游和手游特权。

因为电竞酒店的游戏属性，电竞酒店的客源也趋于本地化，如何增强互动，将他们转化成私域流量，是提升电竞酒店复购率的关键之一。连锁电竞酒店爱电竞入驻腾讯游戏人生的门店数量已经达到100家左右。当用户入住后，除了享受腾讯游戏人生提供的游戏特权底层工具能力，还能体验到社区化、社交化的沉浸式互动体验，以及各种观赛、赛事PK等社交活动，强化了现场体验感。同时每日任务、抽盲盒等受年轻人喜爱的一些玩法，让住客能够和爱电竞在离店后依旧保持粘性。

丝滑的游戏体验只是吸引用户的其中一环，配合线下活动更能彰显电竞酒店互动性、延展性和趣味性的特质。在这个层面上，腾讯游戏人生提供了赛事工具，鼓励电竞酒店参与举办各种大众化赛事。今年爱电竞与王者荣耀合作了《王者荣耀全国大赛》，门店吸引报名人数就突破了1万人。

通过与腾讯游戏人生的携手，爱电竞门店入住率同比去年提升了5%-10%，复购率提升了28%。“我们希望在未来能够携手腾讯游戏人生通过合作更多的品牌联名活动，获得更多的电竞赋能，从而达成反哺双方客户群体的目的。”爱电竞创始人袁阳表示。

优渥的游戏资源，丰富的游戏产品特权正是腾讯游戏人生的优势。此前，腾讯游戏人生针对CJ电竞酒店面临的客户引流、运营痛点等问题，提出专业的解决方案，助力CJ电竞酒店打造属于游戏爱好者的线下娱乐场景，进一步探索电竞酒店深层价值。

据统计，借助腾讯游戏人生游戏营销、游戏特权、腾讯游戏专区，提供数字内容及平台资源连接能力，与之合作的酒店平均房价提升约30%，平均出租率提升约25%，平均用户复购率更是提升了约60%，同时，基于相关IP的赋能，客房内的平均消费也提升约30元/间夜，近30%的客户都会选择购买游戏周边商品。

无论是起步阶段的电竞酒店还是发展到一定规模的连锁电竞酒店，腾讯游戏人生都能为他们的发展找到破题点。今年，腾讯游戏人生电竞酒店场景再次升级，经营者无需投入任何加盟及产品开发等合作费用，就可以获得腾讯游戏官方特权以及OTA平台酒店特权标签服务，提升用户关注及促进用户到店；同时开放腾讯游戏产品官方赛事节点的观赛合作授权、提供高效更具长线运营能力的一体化办赛服务。

游戏社交文化的繁荣与年轻玩家群体消费能力的提升，为传统酒店行业延伸出了新的增长点。电竞酒店的案例彰显了电竞赋能传统行业的多元价值，也让越来越多的跨界融合成为期待。

游戏在探索边界,“+”代表着不同可能。以腾讯游戏人生为代表的数字营销平台,成了实体经济与数字技术融合的粘合剂，释放出1+1>2的连接价值。它为传统行业带来的不仅是技术和场景解决方案，更是一种面向未来的思维方式。事实上，“数”与“实”之间的壁垒已越来越模糊，在“游戏+”的推动下，这一天将会更快到来。