15日起虹桥机场T1全面启用 全自助乘机顺利否？

从今天起，完成改造的虹桥机场1号航站楼（T1）全面启用，各项设施都较改造前有质的飞跃。对于旅客来说，主要改变有二：一是春秋航空的航班从A岛改到D岛运营；二是虹桥T1成为全国首个国内航班乘机流程全自助的航站楼，旅客的“自助之旅”是否顺利？今天上午，新民晚报记者前往一探究竟。

所谓“全自助乘机”，是指搭乘国内航班的旅客，在值机、托运行李、安检验证、登机等环节全面自助，无需跟工作人员接触、仅靠自助服务设备就可以完成。

上午9时许，记者跟随旅客张迎辉走了一遍流程：在自助值机机上，张先生刷了二代身份证，登机牌和行李条很快就打印出来了；随后来到行李自助托运机前，将绑好行李条的一个包放在传送带上，刷身份证，机器自动3D扫描行李条，识别出信息后，机器对行李进行安检，通过后打印出行李票；到了自助安检验证通道口，也是刷身份证，几秒后闸机放行，张先生又拿到一张安检小票，不过接下来的人身安全检查和随身行李过检依然要人工介入；最后“一关”，刷身份证登机则显得更简单，几乎与刷卡坐地铁一样快捷。张迎辉表示，“以前各个环节都要排队，现在整个流程中几乎不用排队，所以还是很便捷的。”

图：1-4分别为自助值机、自助托运行李、自助安检验证、自助登机 图片来源新民晚报 金志刚摄

据春秋航空地面服务部总经理张征介绍，春秋航空在虹桥T1每天有68个国内进出港航班，日均进出港人次1.2万余人次。今天早上截至9时，共2239名旅客中，有86%尝鲜自助流程，有效缓解了早高峰的排队现象。

张征表示，自助安检查验、自助登机等环节由于程序相对简单、操作方便，比较顺畅，“但大部分旅客对于行李条刷挂、自助行李托运不太熟悉。”早高峰，春秋航空28台自助值机机器边上安排了20位志愿者，帮助旅客熟悉流程、栓挂行李条。同时，在18台自助托运行李机旁，安排了18位专业值机员，协助检查行李条是否准确、指导托运、支付逾重费用、确认行李安检情况。据统计，早高峰平均自助托运行李环节办理时间基本耗时在45秒到1分30秒，符合预估。（来源：新民晚报）