男子签退房协议后迟迟未收到首付退款，市监局：将尽快督促解决

近日，长沙刘先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，今年6月，他和长沙市天心区京盛和府小区的开发商签署了退房协议，对方表示60个工作日内可以退还30余万元的首付，然而一直拖延，在9月完成解除网签等手续后，至今都未退款到位。

对此，长沙市天心区市场监督管理局工作人员表示，市监局已经约谈了开发商的营销负责人，并且多次催促，“我们这两天会继续到线下和开发商协调，督促他们尽快退款”。

涉事开发商南京盛融合地产开发有限公司也回应澎湃新闻称，目前公司正在筹钱，项目总工答应在12月20日之前退款到位。

男子称签退房协议后开发商拖延退款

刘先生介绍，2022年9月，他在长沙市天心区的京盛和府小区按揭购买了一套商品房，总价约一百万元，首付301997元（含360元代收费），原定于2023年12月底交房。“我看小区建设的园林与之前买房时宣传的严重不符合，而且开发商承诺赠送的家电也没有了，就想退房。”

销售人员曾承诺60个工作日退款

刘先生称，该小区开发商为湖南京盛融合地产开发有限公司，对方同意退房后，双方今年6月12日在线下签署了退房协议，“当时协议只有一份，我签完字他们就收走了，也没有给我，销售顾问说一般60个工作日内就可以完成退款”。刘先生说，到了8月底，他仍未收到退款，多次询问开发商退款进度，均被告知公司正在处理，只能耐心等待。

8月底，刘先生向长沙市12345投诉。9月8日，天心区市场监督管理局回应称，已经约谈京盛和府项目营销负责人了解情况，该负责人表示已经签订退房协议，相关资金将由监管账户直接通过业主交款时的银行退还。但目前仍在监管中心排队申请，预计排队申请需要2个月时间。

双方9月已解除网签

9月11日，刘先生线下解除网签成功，开发商承诺10月份内退款会到账。“但到了10月17日，他们又说我的钱在监管账户里不能取出，退款只能开发商自行垫付，要等到11月上旬才能退。”

退款时间被一拖再拖，刘先生认为开发商是在有意拖欠退款，“我去问了房管局，他们说解除网签后，开发商发起退款流程，房管局在1到3个工作日内即可审核完成，开发商可以开具转账支票给我退款，但开发商一直拖着没有处理。”

随后，刘先生再次向长沙12345反馈，11月8日，天心区市场监督管理局回复称，公司计划于本月（11月）底退款到位。“时间节点已经给了好几次，我都不相信开发商了。”刘先生称。

市监局：会督促开发商尽快退款

针对上述情况，11月17日，澎湃新闻记者联系长沙市天心区市场监督管理局，该局工作人员称，对于刘先生的投诉，市监局已经约谈了湖南京盛融合地产开发有限公司的营销负责人，并且多次催促，“我们这两天会继续到线下和开发商协调，督促他们尽快退款”。

11月20日，澎湃新闻记者致电湖南京盛融合地产开发有限公司总销售经理，他表示，刘先生的退房流程确实已经走完，公司也同意退费，“但客户所缴纳的钱已经进入了监管账户，公司需要从基本户退还，拖延这么长时间是因为需要筹钱退还给客户”。他表示，天心区市场监督管理局也已经派工作人员到现场协调，项目总工答应在12月20日之前退款到位。