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滴滴:经连夜修复,网约车等服务已恢复,骑车服务还在陆续恢复
澎湃新闻记者 吴遇利
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滴滴二度回应服务异常。
11月28日早上,滴滴出行发文称,经技术团队连夜修复,滴滴网约车等服务已恢复,用户可下载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中,所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。
针对用户,滴滴出行表示,用户账户中的优惠券可正常使用。如果因故障原因优惠券未生效,用户原价支付后,故障恢复后系统将自动抵扣优惠券并原路退款(优惠券同等金额);因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题,会在事故处理结束后统一结算补偿。
针对司机端,滴滴出行提到,周一晚间开始,因系统原因导致已领取/购买的相关奖励发放延迟,平台会正常计算,陆续补款,口碑值出行分也会正常计算,陆续恢复展示。
11月27日晚间,多名网友在社交平台反馈滴滴出行APP疑似故障,无法定位,显示网络异常。
随后滴滴出行致歉称,“非常抱歉,由于系统故障,今天晚间滴滴App服务出现异常,经技术同学紧急修复,目前正陆续恢复中。”
责任编辑:王卉
图片编辑:李晶昀
校对:张艳
澎湃新闻报料:021-962866
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