福建省政协老委员专家组成员陈雨农：建议规范楼牌设置，为快递小哥“指个路”

不少快递/外卖小哥反映在送件过程中遇到楼宇标识牌难寻，影响送件效率的问题。近日，福建省政协老委员专家组成员陈雨农提出建议：应规范楼宇标识牌，解决快递员“找楼难”，为他们“指个路”。

据福州市邮政管理局披露，今年“双11”大促销活动期间，福州市快递包裹数量又创新高，仅11月11日当日，福州市共揽收快递包裹289.75万件，同比增长16.43%。

陈雨农向澎湃新闻表示，他在调研中发现，快递数量迅速增长的同时，越来越多的快递员遭遇送件过程中楼宇标识牌难寻，影响送件效率的困扰。

楼宇标识牌通常包含楼栋牌、单元牌、楼层牌、户号牌和消防用牌等，承担着定位、指引、导向的重要功能，能够清楚地传达正确的楼宇分布信息，满足群众对楼宇位置的查询需求。然而，一些地方楼宇分布密集且交错分布，楼宇标识牌编排无规律，楼宇标识牌破损或缺失，给居民生活带来诸多不便，快递员也面临送件“找楼难” 窘境。

调研时，不少快递员向陈雨农反映，一些小区没有设置很好的导视系统，入口处未设置全小区平面总览位图，未在分岔口设置楼栋指示牌，指示楼栋分布方向，送件上门需要消耗大量时间。

此外，有的楼栋牌未按照顺序编排，分布混乱；有的楼栋牌年久失修且未更换，字样模糊不清；有的楼栋牌悬挂在低处，被树木遮挡；有的楼栋牌悬挂在高处，夜晚因光线差看不清；有的楼栋牌在主干道正面，有的在侧面，找寻困难。

还有一些单元牌、户号牌缺失或模糊不清。有的单元牌长时间未更新，字样已模糊不清；有的居民防盗门更换后，未重新安装户号牌；有的户号牌被福字、春联等遮挡。这些情况都给快递员上门配送带来诸多不便。

为此，他建议相关部门应该出台关于规范楼宇标识牌的规定，明确小区楼宇标识牌的建设标准、规范要求和管理责任，明确物业公司或相关管理部门应当承担的标识牌维护和整治责任，以及明确违规行为的处罚规定。

同时，全面摸排开展统一规范整治。由社区及物业配合，联合开展楼宇标识牌专项整治活动。全面开展前期调查摸底，掌握社区楼宇标识牌设置情况，建立完整的数据台账，为后续的修复和更新工作提供重要的数据支持。充分听取群众意见建议，对辖区内居民住宅小区的楼栋牌、单元牌、楼层牌、户号牌等标识牌进行规范整治，并在主要交叉路口增设楼宇指示标识，改善快递员“找楼难”问题。

最后，要倡导公众参与加强监督检查。鼓励社区居民参与楼宇标识牌整治工作，组织志愿者或居民代表参与标识牌设计、维护和宣传工作，增强居民群众的参与感和责任感。相关部门应加强对小区楼宇标识牌整治工作的监督检查，确保标识牌的规范化和整体美化效果。通过定期抽查、考核评比等方式，督促物业公司或相关管理部门履行标识牌整治责任。