新西兰航空×爱奇艺：“新奇体验日”公关传播

2018年9月3日，民航资源网年度优秀传播案例征集活动再次启动，优秀案例纷至沓来。他山之石，可以攻玉。即日起，我们将在未来一段时间陆续展播其中部分优秀案例，与读者共同分享品牌营销实践与经验，一起砥砺奋进。

对于国外品牌来说，积极本土化能让消费者觉得自己的需求受到尊重。新西兰航空与爱奇艺达成内容战略合作，共同打造云端极致视听娱乐体验服务，是新西兰航空在机上娱乐内容定制化上的进一步提升，而通过此次线上线下联动传播，拉近了新西兰航空与中国消费者的距离，扩大了新西兰航空在中国的品牌知名度。

一、背景

新西兰航空是首家开通中国—新西兰直飞航线的航空公司，已在华成功运营12年。一直以来，新西兰航空持续关注中国旅客的诉求，为中国旅客量身订制了一系列贴心产品和服务。在新西兰航空上海每日直飞奥克兰航班上：提供了中餐服务，以满足“中国胃”；配备的空乘有80%为中国籍，中国旅客不必担心语言障碍带来的不便；今年3月，新西兰航空在所有机型同步上线中文系统界面，让习惯中文的旅客能更轻松的享受丰富的机上娱乐系统。

爱奇艺作为国内排名第一的视频媒体，汇集了大量优质网络综艺节目。新西兰航空曾与爱奇艺一同拍摄并成功推广过多个新西兰旅游节目，打下良好的合作基础。

新西兰航空机上爱奇艺频道。

机上娱乐是长途飞行的重要体验，新西兰航空充分考虑中国旅客的机上娱乐需求，与国内优质视频内容提供商爱奇艺建立内容战略合作，成为首个推出机上爱奇艺频道的航空公司。这是新西兰航空首次与亚洲的视频平台企业开展战略合作，是新西兰航空在机上娱乐内容定制化上的进一步提升。此次合作，不仅为长途飞行旅程增加了更多的本土优质娱乐化内容，还将通过新西兰航空航线网络，把更多“中国制造”的优质内容带上万米高空，推广到全世界。

为庆祝爱奇艺登陆新西兰航空机上娱乐系统，以“新奇体验日”为主题，在机场、客舱、快闪咖啡店开展一系列活动，推广“旅游+娱乐”的生活方式。

二、目标受众

快闪咖啡店受众：居住在上海、具备一定消费能力的受众。新西兰航空每日上海直飞奥克兰，因此线下活动选在上海知名精品咖啡馆举办，利用新西兰主题布置与新西兰咖啡，吸引潜在消费者前来感受新西兰氛围；该咖啡馆本身定位高端，其消费群体也与新西兰航空的目标客群一致。

机场活动受众：搭乘9月1日NZ288航班的旅客。

微博微信活动受众：关注新西兰航空、爱奇艺、由心咖啡、此次上线的节目以及新西兰相关账号、上海本地相关账号的粉丝。

内部沟通受众：新西兰航空员工与爱奇艺公司员工。

三、活动目标

8月31日媒体“新奇体验日”——媒体到场参加活动并在社交媒体分享。

9月1日机场“新奇体验日”——至少20名乘客在值机柜台互动区打卡拍照。

9月3日中英文新闻稿及内部通讯——获得媒体曝光及公司内部讨论度。

9月1-9日快闪咖啡馆“新奇体验日”——至少100名顾客与店内新西兰元素合影。

四、策略创意

1、核心创意

以“新奇体验日”为主题，在机场、客舱、快闪咖啡店开展一系列活动，推广“旅游+娱乐”的生活方式。

“新”代表新西兰、新西兰航空、创新。“奇”代表爱奇艺、奇趣。“新奇体验日”旨在让中国消费者提前感受到新西兰的氛围与特色，以及爱奇艺的有趣内容。

结合人们对“快闪店”、“惊喜”的向往，新西兰航空把“由心咖啡”永嘉庭精品体验店变成了为期9天的新西兰主题快闪咖啡店；并为首个搭载爱奇艺频道的航班准备了主题值机柜台、座位惊喜和特别的机上广播。通过与消费者的积极互动，拉近与消费者的距离，并借助合作伙伴的影响力，进一步为品牌提升知名度。

2、传播策略

在保持沟通信息一致性的基础上，针对不同受众推出不同的活动，传播对象涵盖媒体、现有客户及现在目标客户群体。

8月31日媒体“新奇体验日”：为媒体开放的提前体验

9月1日机场“新奇体验日”：针对新西兰航空乘客的奖励与互动

9月1-9日快闪咖啡馆“新奇体验日”：对潜在消费者的激励与转化

9月3日发布新闻稿及内部通讯：大众媒体传播与组织内部沟通

与此同时，通过新西兰航空内部网站、CEO信函、爱奇艺办公楼内电梯海报、爱奇艺员工打卡平台广告等方式，在合作双方的组织内部进行传播，内部传播与外部传播并重。

五、执行

执行时间：2018年8月31日-2018年9月9日

1、8月31日媒体“新奇体验日”

在新西兰航空与爱奇艺战略合作发布会上，通过机上爱奇艺频道内容超前点映会、新西兰下午茶、新西兰旅游分享会、新西兰主题咖啡拉花体验等活动，让媒体充分感受“新奇”。

投掷纸飞机宣布合作开启新西兰咖啡与订制杯套。

2、9月1日机场“新奇体验日”

在值机柜台设立打卡拍照区，吸引旅客前来与空乘合影；在首个搭载爱奇艺频道的航班上，为每位旅客准备了爱奇艺会员卡、新西兰美食地图明信片等惊喜，以及特别的机上广播鼓励旅客探索爱奇艺频道。

值机柜台主题拍照框座位上的小惊喜。

3、9月1日爱奇艺旅游频道上线活动专属页面

轮播新西兰航空品牌宣传片、机上爱奇艺频道内的节目、活动现场照片等。

4、9月1-9日快闪咖啡馆“新奇体验日”

店内充满新西兰主题的装饰，包括星空帐篷、新西兰国鸟几维鸟玩偶、新西兰主题菜单等，还有新西兰航空机上杂志、新西兰旅行攻略、旅游杂志等。活动期间，店内的“澳白”咖啡更名为“新白”（澳新两国对咖啡FlatWhite的起源有争议，国内一般翻译为“澳白咖啡”）。每日前10名与店内新西兰元素合影并发布微博或微信的消费者，可免费获得沪上独一无二的蛋筒咖啡一个；参与《XFun吃货俱乐部》（爱奇艺旅游节目，曾搭乘新西兰航空到新西兰拍摄）微博微信互动的粉丝，也有机会获得蛋筒咖啡奖励。

顾客与快闪咖啡店的新西兰主题元素合影新西兰主题菜单。

5、9月3日 发布新闻稿

新西兰航空、爱奇艺同时发布中英文新闻稿。

6、内部传播

并通过新西兰航空内部网站、CEO信函、爱奇艺办公楼内电梯海报、爱奇艺员工打卡平台广告等方式，在合作双方的组织内部进行传播。

爱奇艺大楼电梯海报。2、社交媒体讨论度

微博话题#新奇体验日#获得64万次阅读（纯用户产生的内容，未购买推广）

3、线下活动参与度

活动期间，快闪咖啡店共计接待700多名顾客；9月1日，机场值机柜台不但有超过30名搭乘新西兰航空的旅客积极参与互动，还吸引了近10位搭乘其他航空公司的旅客前来拍照打卡。

4、活动评价

常琳（《琳时出发》节目主持人）：今天在现场看到了许多新西兰元素，让我想起了在新西兰度过的美好时光。感谢新西兰航空把新西兰“搬”到上海来，相信来这家快闪咖啡店体验过后的人都会向往去新西兰。

PennyPan（9月1日上海-奥克兰NZ288航班上的旅客）：刚才在值机柜台实现了我想跟空乘拍照的梦想，没想到上了飞机座位上还有礼物！感觉这趟旅程惊喜不断，怎么这么幸运订到了这个航班！

八、总结

通过此次线上线下联动传播，增强了新西兰航空与旅客的互动，拉近了新西兰航空与中国消费者的距离，进一步推广了目的地和新西兰航空，强化品牌认知，有效提升了品牌在消费者心中的好感度。

借助合作伙伴爱奇艺的影响力，进一步扩大了新西兰航空在中国的品牌知名度，获得比平时更多的媒体曝光，并吸引了许多潜在消费者。

2018民航传播峰会将于2018年11月22日在北京举办，本届峰会将以“链接•无界赋能航空品牌全球化”为主题，携手行业专家、企业领袖、品牌学者、营销专家及媒体精英，聚焦全球视野下航空品牌发展新机遇、新挑战，启迪航空品牌建设新思路，解锁品牌全球化传播新姿势，加速更多航空品牌国际化进程。

本届峰会上还将揭晓并颁发“”，表彰在本年度致力于品牌创新、营销创新、传播创新的品牌、团队和个人，深度挖掘行业品牌传播、品牌营销传播新价值。