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升级改造，全新亮相！你想要的这都有

2023-12-26 12:30

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

为更好地发挥12355服务热线作用

河南省12355青少年服务台

于12月15日起

对热线系统进行升级改造

升级改造已于12月25日全面完成

正常开展咨询服务

有需求的青少年及家长

可在每日8：30至20：30

省内免区号拨打12355

省外加拨区号0371进行答疑解惑

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12355是什么12355是什么

共青团12355青少年服务台起源于“12355”短号码公益热线，这条热线一头连接青少年，一头连接团组织，是一条让青少年“想得起、找得到、信得过、靠得住”的暖心热线。河南省12355青少年服务台坐落于河南省郑州市金水路16号中青大厦一楼，团省委在机关大厅划分450平方米独立空间，配备接线室、心理咨询室、沙盘室等功能区域，直接面向广大青少年开放。

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12355的服务内容12355的服务内容

河南省12355青少年服务台充分发挥全国“12355区域中心”作用，为青少年提供公益、专业、有效的心理疏导、法律服务、权益维护、家庭教育、创新创业、团务咨询等服务。

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12355的服务模式12355的服务模式

河南省12355青少年服务台围绕“倾听心声、维护权益，专业服务、关爱成长”，积极构建“省级热线+基层阵地”的服务模式。

（一）省级热线

组建19人专业运营团队，常态化联系200余名专业心理咨询师、法律工作者，以“统一受理、分类处置、分级跟办、线下服务”的服务模式，设置8个热线座席，每天8:00至20:30开展全年无休的在线服务。

（二）基层阵地

河南共青团以村（社区）为中心，依托“青年之家”、社区党群服务中心等活动阵地，在全省建设400余个青少年心理健康线下服务阵地——“青翼家园”。设立咨询室、沙盘室、团辅活动室、测评室等功能室，安排具备专业资质的心理咨询师定期“值班坐店”，为青少年及其家长提供线下服务。

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12355的品牌活动

（一）青少年心理健康服务进村（社区）行动

青少年心理健康服务进村（社区）行动自2022年起连续两年被纳入省重点民生实事，河南省12355青少年服务台充分发挥骨干作用，累计开展青少年团辅、科普活动7400余场，覆盖青少年32.8万余人次，实施个案心理咨询3.2万余人次，覆盖重点青少年群体1.2万余人次，指导建成400余个“青翼家园”工作阵地。

（二）“12355中高考心理减压”活动

在中高考前，服务台组建省台专家+志愿者的服务团队走进初中、高中，开展“12355中高考心理减压”活动，通过心理减压讲座、团体辅导活动、专场观影活动、趣味运动会等多种形式，引导鼓励学生保持积极向上的阳光心态，以良好的状态迎接中、高考，2023年共组织活动1800余场，服务师生84.1万余名。

（三）“12355青少年自护教育”

服务台通过“青翼家园”链接相关领域的专业力量，集中利用暑假时间，重点围绕6大领域、10个专项工作内容，开展“12355青少年自护教育”，帮助青少年养成自护意识和能力，保障青少年安全健康快乐成长。2023年，全省累计开展线上线下活动14200余场，服务青少年及群众330万余人次，开发自护教育产品手册81种，海报73类，宣传视频78个。