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不退货仅退款!淘宝、京东出新规→
27日
#淘宝将支持仅退款#
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等话题登上热搜
引发网友热议
淘宝新规有这些变化
近日,淘宝宣布将基于平台自身大数据支持快速退款。
点击图片查看大图。
从调整过的新规来看——
● 第一条为“新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据”。
简单说,如果卖家差评或者违规情况过多,一旦被投诉,卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。
● 变更第二条关于发货规范:“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款给买家。
这也意味着,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,系统支持买家仅退款。
● 第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。
根据新规,卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。这也意味着,自拼多多和抖音之后,又一家电商平台推出了“仅退款”的售后机制。
这一机制目的是为了给消费者提供更好的用户体验,同时对那些长期服务不到位、质量不可靠的商家采取更严格的举措。
京东新增支持用户仅退款
12月27日,京东平台规则网站显示,京东近期修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》,主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。据了解,此前在京东,消费者仅能申请换货和退货退款。仅退款的操作模式为,消费者无需返回原商品,退款完成后,将不能对此商品再次发起退货申请。
网友评论
不少网友表示支持
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也有网友表示有利有弊
需要更完善的规则
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对此,你怎么看?
原标题:《不退货仅退款!淘宝、京东出新规→》
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